Лично столкнулась с хамством, не профессионализмом и деградированым директором (Натальнй Шевченко )этой турфирмы, а точнее шарашкиной конторой! Покупали тур в Турцию на июнь, долго консулитировалась с менеджером Алиной, отель тщательно выбирали, так как едем с мужем с малышом 3х лет. Выбрали отель 5* в Белеке, Cesar Deluxe, Алина назвала сумму за троих 120 тыс. на 2 недели, я ещё уточнила точная ли эта сумма и со всеми ли доплатами за топливо, на что Алина сказала, да. Приехала в агенство оплатила тур, и с настроем о будущем отпуске ушла, Алина сообщила что позвонит когда будут готовы документы. Проходит около месяца, я позвонила Алине, спросить, когда будут документы, так как до вылета осталась 2 недели, на что Алина сказала, что документов не будет, так тур стоит не 120 тыс. а 150тыс., нужно доплатить к той сумме которую мы оплатили МЕСЯЦ НАЗАД! Я была просто в шоке, о такой наглости, спросила откуда такая доплата в 30 тыс., Алина с каменным лицом сказала, что это доплату выставил туроператор! На вопрос почему раньше она нам это не сообщила при покупке тура и молчала месяц, она сделала наглое лицо и сказала, что все ПРЕТЕНЗИИ к туоператору. Я попросила связать меня с директором турагенства, так как я поняла что Алине по барабану на всю ситуацию, да и вообще по её лицу мало видно, что её не волную людские заботы. В итоге мне дали телефон директора, так как её не было в и офисе, и она мне слово в слово сказала, тоже самое, что и Алина. В итоге я сама лично позвонила туроператору, назвала ему номер заявки, на что мне сообщили, что вообще такой брони у них нет. Картина, получается такая мы купили тур в конце марта и оплатили, а менеджер Алина его даже не БРОНИРОВАЛА!!!! На все мои претензии директор Наталья Шевченко, просто не реагировала, а потом не брала трубки. В итоге я приехала писать претензию на возврат денег, и узнаю что они переехали и след простыл!!!! Друзья запомните эту мошенницу https://vk.com/alinaam94 И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ У ЭТОЙ ФИРМЫ ОДНОДНЕВКИ!
