- независимый сайт отзывов о компаниях
2 4
Компания просмотрена: 2462 раза

Отзывы про Салон красоты Леда

Москва, Вольская 1-я улица, 18, корпус 2
+7 (495) 695-79-10
Базукина Ольга
2011-01-15
Придя по предварительной записи в салон на стрижку, выясняется, что мастер уже взяла клиента и мне предложили подождать 15 минут, ну хорошо, всяко бывает, но прошел час, а мастер все еще занимался другим клиентом, взятым по живой очереди. И это сервис? В Москве дорога каждая минута, люди заранее планируют визит в парикмахерскую и именно для этого существует предварительная запись, зачем ее осуществлять, если ею никто не пользуется и салон позволяет себе такое отношение к клиентам. И возмутил еще тот факт, что, имея номер моего мобильного, ни администратр, ни мастер даже не попытались позвонить и попробовать перенести визит на более позднее время! ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Мастера зовут Ольга.


Ответы пользователей
Базукина Ольга
2012-05-23
Я просто поражаюсь откровенному вранью со стороны сотрудников данного салона! Писать здесь об ожидании 17 минут просто смешно, когда я просидела, именно просидела в салоне, без учета опоздания, более 50 минут. И я так и не получила ответа, для чего вы собираете мобильные телефоны у клиентов, если не звоните им в случае их задержки? Объявления о том, что у вас ожидают 10-15 минут, у вас нет и здесь как минимум глупо ссылаться на другие салоны, вы отвечаете прежде всего за работу своего заведения! А уж если вы ссылаетесь на другие салоны, то там в случае задержки клиента ему звонят на записанный при записи мобильный и спрашивают, едет ли он или нет, и если его уже не успеют принять в случае плотной записи, то переносят время или ищут компромисс.
Наталья
2011-03-29
Уважаемая Ольга, мы сожалеем, что вышла такая накладка. Все дело в том, что в выходные дни у нас плотная запись, во многих заведениях работающих по записи висит объявление "опоздавших клиентов ждут 10-15 минут" предыдущая клиентка тоже была по записи, после окрашивания она захотела добавить несколько прядей, Вас ждали по записи, но вы опоздали на 15 мин. только поэтому предыдущая клиентка задержалась. Кода вы пришли мастер готов был взять вас через 15 минут, но вы не дождались. У администратора ведется видео наблюдение по вашей записи в книге жалоб мы просмотрели запись видео наблюдения вы ждали ровно 17 мин. + 15 мин. ваше опоздание. Ошибка администратора, что она не позвонила вам и не уточнила подойдете вы или нет.
Ответить на отзыв