27 февраля 2012 года с ООО «Леонардо» заключен договор № 189-Л на передачу товара, предусмотренного спецификацией и эскизом. Согласно договора комплектация изделия должна была производиться согласно спецификации, которая является составной частью договора. Доставлена мебель была в срок. Собрана достаточно профессионально, недостатки следующие: Внутренний дизайн отдельных шкафов не в полной мере соответствует договорным эскизам. При оформлении заказа о невозможности изготовления мебели именно в заявленном эскизе меня не предупредили. По факту изготовления товара с изменениями в нарушении договора фирма меня не уведомила. Подсветка двух шкафов не обеспечена производителем по причине короткого электрического кабеля между шкафами. Лампу подсветки другого шкафа невозможно заменить, так как изготовитель не предусмотрел такую возможность, частично закрыв ее направляющей рейкой. Для замены лампы необходим демонтаж направляющей рейки и дверки шкафа. В устной форме попросил специалистов «Леонардо» недостатки устранить. После этого началось долгое общение. Менеджеры с Московского шоссе месяц кормили обещаниями по устранению недостатков. В итоге устранили один из заявленных. После этого связь была только односторонняя с моей стороны. Надоело. 24.04.12 года отправил письменную претензию с указанием всего, что думаю. Больше месяца письмо пролежало в отделении связи. Со слов сотрудников почты фирма больше месяца не забирала почту. В итоге претензия была доставлена только 07.06.12. На 25.06.12 ответа на претензию нет. В сложившейся ситуации все можно было бы решить мирным путем. Все мы люди. Все можно понять и разрешить. Или в фирме инопланетяне, чтобы не отвечать на претензионное письмо по качеству товара в их адрес и не задумываться в связи с этим о штрафных санкциями в случае разрешения спора в судебном порядке? А тем, кто решится заказывать мебель в данной фирме - ПОДУМАЙТЕ! Я бы не советовал этого делать.
