Супер1
15.11.2011
Неприятная стала клиника…, а именно – организация работы с клиентами «хромает», а если ещё подробнее, то мне пришлось потратить время - 20 мин. на ожидание возле стойки ресепшн, в то время, как некоторые врачи отвлекают менеджера разговорами, в том числе и «старшего» среди них (звать то ли Ильяс, то ли Ильдар), пообнимаются со своими знакомыми, - договорятся о последующей встрече, - и знакомые эти выходят из кабинетов, одеваются и сразу уходят, т. е. не платят за лечение. А потом менеджер начинает насчитывать суммы вам за лечение, а т. к. «смету» лечения они оставляют себе, а пациенту отдают договор с конечной суммой, то мы не помним расценки и вот тут и начинаются расхождения и уговоры на оплату, т. к. им надо закрыть расход на знакомых… В общем, руководство сменилось и «напряжёнка» и в работе врачей (как будто бы они под «колпаком») и некоторая раздражительность в отношении к клиентам чувствуется. При другом руководстве было лучше… Но замечаний к лечащему врачу у меня нет…
