Елена
21.07.2015
За 1,5 часа в ЛОКОНЕ уничтожили копну волос длиной 85 см! Мой отзыв будет отрицательным. Начну с того, что я являлась обладательницей волос длинной 85 см. 20 июня 2015 г. я пришла в Локон. Села в кресло к мастеру Веронике (Нечепурченко или Нечепуренко не помню точно фамилию, да простит меня Вероника) в 12 часов дня. Сказала, что хочу постричь лисий хвост сохранив свою длину волос - 85 см, лишь слегка убрать посеченные, но спереди сделать волосы покороче от лица с резким переходом вниз до моей длинны. Мастер несколько раз переспросила, я несколько раз подтвердила. Стрижка была начата. В течение полутора часов я неоднократно спрашивала мастера оставила ли она мне сзади мою желанную длину? Мастер подтверждала. На мои реакции - не коротковато ли спереди, мастер говорила, что все под контролем? За полтора часа общения я постоянно говорила, как важны для меня мои длинные волосы, что это часть моего имиджа и что я очень болезненно пережила момент, когда мне вместо 12 см, как-то остригли 20. Надо добавить, что в 13 часов зашла Администратор и предъявила претензии, что стрижка до сих пор не закончена. Удивительно. Я по телефону предупреждала во время записи, что у меня очень-очень длинные волосы. В 13:30 где-то Вероника закончила стрижку. Меня сильно удивило количество и длинна отрезанных волос валяющихся на полу. Мастер высушила мне голову и дала зеркало, чтобы я оценила работу. Ну что сказать? У меня был просто ШОК! Мало того, что она просто срезала мне весь объем спереди по плечи, да еще и уничтожила мою длину напрочь! Причем, если поделить волосы сзади пополам и переложить их на грудь, то длинна будет разниться в 25 см, правая половина короче левой. Правая по середину груди, левая более жидкая, но длиннее на 25 см. Тот момент я помню, как в страшном сне! НО я сказала Веронике: "Это косяк. Что Вы сотворили? Вы еще хотите, чтобы я за это заплатила?". Вероника кинулась что-то поправлять и постригать-зачесывать, но ЭТО уже никак не поправить. Стрижка асимметричная, неровная, корявая, убитая длинна и объём, волосы у шеи короче, чем на затылке, и слева одна куцая длинная прядь объемом в 20 волосин длиной сантиметров 70. Вероника сказала: "Хорошо, не платите, я согласна". Я не помню как покинула салон, шла домой, как во сне. Дома у меня началась истерика и я 2 дня пролежала в слезах в постели. 22 июня 2015 года я вернулась в салон, чтобы написать жалобу. Администратор сначала заявила, что меня тут не было 20 го, а потом стала защищать мастера, что она вроде как не закончила меня стричь. Потом она все же признала моё присутствие, но моих претензий не понимает. По её словам, если я не доверяла мастеру, то я не должна была сидеть в кресле. А еще я сама должна была контролировать каждое движение мастера ножницами, даже когда она производила стрижку сзади. Странный аргумент, не правда ли? Показав Администратору и другим мастерам плоды их коллеги я еще раз попросила книгу жалоб и мне ее таки вручили, молчаливо глядя на мои обскубанные волосы. Жалобу я написала на странице 27-28. Оставила все свои контакты. Мне обещали, что 24 июня мне перезвонят и что перезвонит сама госпожа генеральный директор Лебедева Татьяна Вячеславовна. Но мне никто не перезвонил. 25 июня я позвонила сама. Администратор свое имя назвать отказалась, но пообещала, что на жалобу отреагируют. Сегодня уже 21 июля 2015 г. Мне даже не принесли извинений по телефону. Не ходите в этот салон, дорогие женщины. Там работают не профессионалы, не ориентированные на клиента и мастера с сомнительными талантами уничтожать плоды многолетнего труда отращивания волос. Конечно, никакого лисьего хвоста я не получила. И теперь моя прическа пучок и гугулька года на 2 точно. Печально, что мастер, который вроде как должен улучшать эстетический вид, приложила столько усилий, чтобы измордовать мою копну, так бережно отращенную последние 10 лет.
