Заказали диван 30 августа. Сегодня 4 октября. За это время ни одного звонка не поступило, звонили сами, уточняли. Никто не спорит, бывают ситуации, когда компания не виновата. Фабрика подвела, машины все разом поломались, да, что угодно! Но будьте любезны позвонить и поинтересоваться у человека, согласен ли он еще подождать. При правильном подходе, который в этой компании отсутствует напрочь, можно прийти к консенсусу. От заказа были вынуждены отказаться. Создается впечатление, что надоедам людям своими звонками о дурацких заказах, отвлекаем их от чего-то более важного. Рекомендация: проведите пару тренингов для операторов. Очень располагает, когда все четко. И обзванивайте САМИ клиентов. Удачи.
