Доброго всем времени суток, продолжая тему закупок в новую квартиру, столкнулась тут с данной мебельной фирмой, а точнее - нашла в интернет магазине понравившиеся мне товары - это было компьютерное кресло, 3-х дверный шкаф с зеркалом Ассоль плюс ( про него напишу потом отдельный отзыв, очень красивый, но есть свои + и -, поэтому заслуживает отдельного внимания) и журнальный столик-трансформер.
Заказала на определенную дату. Менеджер позвонила накануне доставки еще раз, обговорили время и окончательную сумму к оплате ( подъем на этаж и сборка оплачиваются отдельно).
Водитель позвонил за 30 минут до приезда, он же оказался и грузчиком - все занес в квартиру. Но это обычный нам уже сервис, к этому мы привыкли, а вот что поразило. Все при нем проверили, вроде все на месте и зеркало от шкафа целое.
Сборку мы не заказывали, собирали сами и когда собрали шкаф, то увидели, что одна штанга-держатель для одежды - бракованная, а когда протерли зеркало, то увидели на нем брак небольшой и царапину.
Я позвонила на следующий день в фирму, девушка любезно меня выслушала, сказала, что надо составить рекламацию и попросила на почту им прислать фото бракованных деталей, фото чека с накладной и фото коробки из под зеркала с маркировкой. Я все отправила и если честно, особо не надеялась, что заменят, а даже если заменят, то думаю - как я сама зеркало то повезу менять - оно же огромное и тяжелое!!!
Через пару дней девушка еще раз перезвонила, уточнила по штанге - какую именно надо заменить ( их просто 2 в шкафу и одна чуть короче другой), затем сказала ждите, мы с вами свяжемся.
Какого же было мое удивление, когда мне они опять перезвонили ( может чуть больше недели прошло) и сказали, что курьер завтра мне привезет мои детали на замену!!!
Сами, без напоминаний и нервотрепки, без беготни за продавцом, как обычно сейчас это происходит, чтобы поменять какой-либо брак - сами позвонили и привезли! Браво, Отличный сервис!
Хочу выразить благодарность руководству за поставленный и столь налаженный сервис, а всем рекомендую данный магазин, по крайней мере, на себе опробовала и осталась довольна сервисом."
