Отмечу два момента. 1. Чтобы дозвониться в клинику сети "Медси", нужно убить целый день, секретари на рецепции не считают нужным ответить на ваш звонок. 2. Ситуация, из-за которой я больше никогда в эту клинику не обращусь. Я обслуживалась в клинике "Медси" на Грохольского в течение четырнадцати лет за наличный расчет. У меня есть одна медицинская проблема, из-за которой я вынуждена довольно часто ходить к врачу и обследоваться, раз в три-четыре месяца. Дозваниваться туда было практически невозможно, но не это главное. Спустя некоторое время эта клиника закрылась, и никто из администрации не счел нужным меня об этом предупредить (я как-то наивно считала себя постоянным клиентом). Они даже не установили автоответчик, чтобы тот информировал всех, кто пытается дозвониться об изменениях. Трубку просто никто не брал. Так как ее и раньше редко брали, я целую неделю звонила в клинику по два-три часа в день, пытаясь записаться. До того, как клиника закрылась, я сдала там анализы. Эти анализы были очень важны для меня, от них зависело всё моё дальнейшее лечение. Я заплатила за них наличными, а получить результаты так и не смогла. Итак, через неделю я позвонила в единую справочную "Медси", где мне сказали, что мой врач принимает теперь на Ленинградском проспекте. Мне это очень неудобно территориально, но результаты анализов очень важны для меня, поэтому я поехала туда. Там мне сказали, что моей карты там нет, что мне самой нужно съездить в архив, там написать заявление с просьбой переслать оттуда мою карту моему врачу. Меня удивило, что они не могут отправить запрос, что я сама должна побегать и получить услугу, которую я давно оплатила. Но я съездила в архив и сделала всё, что нужно. Меня попросили подождать две недели, мол курьеру нужно время, чтобы доставить карту. Непонятно, почему курьер везет карту аж две недели. Ну ладно. Через две недели я снова позвонила в клинику. Стоит отметить, что я попросила номер врача и звонила ей на мобильный, потому, что на рецепцию не дозвониться; врач давала свой мобильный секретарю на рецепции и вот так мы общались. В общем, через две недели меня попросили подождать еще три месяца. Столько ждать я уже не могла, меня срочно надо было лечить. Я пошла в другую клинику и повторно сдала анализы. В "Медси" больше не вернусь. Это неуважение к клиенту.
