Бронировала билеты на сайте с доставкой на дом и оплатой курьеру. Перезвонили буквально через 20 минут: уточнили направление поездки, рассказали о рейсе, перепроверили паспортные данные. За доставку заплатила курьеру 250 рублей. Работа агенства мне понравилась. Прочитала отрицательные отзывы. Мне кажется, все зависит от оператора, к кому попадешь.