Никогда не берите здесь билеты. Они-то нормальные, но если вдруг придется их сдавать, то пиши пропало. Оформлял билеты не для себя, вышел такой случай, что их надо было сдать. И тут поехало, надо заполнять кучу бюрократических заявлений, копий и так далее. По телефону с себя ответственность снимают, мол есть правила, а может вы мошенник. Лучше покупать напрямую через авиакомпании. Все возвращают по телефону. Забудьте это название "ДАВС"!