Компания просмотрена: 4930 раз

МОБАЙЛ ЭЛЕМЕНТ

Москва, Адмирала Макарова улица, 45

Показать на карте

8 (495) 646-78-31, +7 (495) 962-76-26, +7 (495) 962-76-24

www.mobilelement.ru

Положительных: 2 отзыва
Отрицательных: 21 отзыв

«Мобил Элемент» - это динамично развивающаяся франчайзинговая сеть салонов связи, активный участник рынка сотового ритейла Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. На сегодняшний день, сеть «Мобил Элемент» насчитывает более 500 салонов сотовой связи и платежных терминалов расположеных в Москве и ряде других крупных городов России.

Компания «Мобил Элемент» была создана в 2002 году. В течение прошедших 12 лет, мы смогли достичь значительных успехов по улучшению качества облуживания клиентов, расширению ассортимента мобильных и электронных устройств. Нам удалось значительно расширить список услуг, предоставляемых клиентам. Сегодня в салонах связи сети «Мобил Элемент» Вы сможете оплатить услуги сотовой и фиксированной связи, ЖКУ, энергоснабжения, внести платежи за кредит и за интернет. Список стран, куда Вы сможете отправить денежные переводы, постоянно расширяется.

В наших салонах связи Вы всегда сможете приобрести авиабилеты по любым направлениям без дополнительных комиссий и сборов. Наши специалисты всегда рады помочь Вам подобрать недорогие и удобные рейсы, учитывая Ваши пожелания и возможности. Оказание услуг на высоком уровне - это наша специальность.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МОБАЙЛ ЭЛЕМЕНТ

Николай

25.07.2015

Положил деньги через терминал на киви-кошелек. Жду перевода 20 часов. Говорят, что предупреждал на экране. Никогда не пользуйтесь их услугами.

Ответить

Ирина Светкина

10.03.2015

Оплатила коммунальные услуги в конце января. На 10 марта платеж не дошел.

Ответить

Влад

22.02.2015

Собирают с населения деньги посредством терминалов и не зачисляют по назначению - кидалово. С-Петербург, Политехническая ул. д., 17 кор. 1, терминал в салоне связи "СВЯЗНОЙ". Вследствие отсутствия предупреждения и др информации о невозможности зачисления денег посредством терминала "Мобил Элемент", мной было оплачено, а "Мобил Элемент" была совершена транзакция t0823_246956 и принята сумма 500 р. для оплаты моб. связи в адрес "Билайн" в 11:08 17.02.2015 г. согласно кассового чека. Однако ранее "Мобил Элемент" с 16.02.2015 г. был зафиксирован сбой в работе терминалов и невозможности перевода полученных ими средств. Кроме того 18.02.2015 торговая точка и терминал были демонтированы. Данные сведения о ликвидации терминала по данному адресу, и отсутствии перевода полученных средств были подтверждены операторами "Мобил Элемент" в разговоре по телефонам (812)406-7088, (495)646-7803, указанных в кассовом чеке №0108 док.00000108 К30 17-02-15 11:08. После моих неоднократных требований сотрудниками "Мобил Элемент" был составлен АКТ-868 и Заявка-91 от 20.02.2015 в 16:03, но в адрес провайдера "Билайн" на расч. счёте номера моего моб. телефона по-прежнему наблюдается отсутствие зачисления средств до настоящего времени 22.02.2015 г. Главный офис на ул. Электрозаводская 21 игнорирует жалобы и заявления, операторы призывают потерпевших к бездействию, всё устроено для присвоения средств полученных от населения - усматривается факт вымогательства и незаконного обогащения.

Ответить

Влад

21.02.2015

С-Петербург, Политехническая ул., д. 17, кор. 1, терминал в салоне связи "СВЯЗНОЙ". Вследствие отсутствия предупреждения и др. информации о невозможности зачисления денег посредством терминала "Мобайл Элемент", мной было оплачено, а "Мобайл Элемент" была совершена транзакция t0823_246956 и принята сумма 500 р. для оплаты моб. связи в адрес "Билайн" в 11:08 17.02.2015 г. согласно прилагаемой сканированной копии кассового чека. Однако "Мобайл Элемент" с 16.02.2015 г. был зафиксирован сбой в работе терминалов и невозможности перевода полученных ими средств. Кроме того 18.02.2015 торговая точка и терминал были демонтированы. Данные сведения о ликвидации терминала по данному адресу, и отсутствии перевода полученных средств были подтверждены операторами "Мобайл Элемент" в течение 3-х суток в разговоре по телефонам (812)406-7088, (495)646-7803, указанных согласно прилагаемой сканированной копии кассового чека № 0108 док. 00000108 К30 17-02-15 11:08. После моих неоднократных требований сотрудниками "Мобайл Элемент" был составлен АКТ-868 и Заявка-91 от 20.02.2015 в 16:03, но в адрес провайдера "Билайн" на расч. счёте номера моего моб. телефона по-прежнему наблюдается отсутствие зачисления средств до настоящего времени 21.02.2015 г. Все поля, отмеченные (*) мной заполнены, и в соц. сетях я не распространяю персональные сведения паспортные данные моб. телефон, это проверяется согласно указанной информации в кассовом чеке и базе "Мобайл Элемент", "Билайн".

Ответить

Иван

17.02.2015

Положил денег на трубу через терминал на каширском дворе, прошло 2 часа денег нет, все 3 номера указанные в чеке для связи не обслуживаются.

Ответить

Вадим

17.01.2015

Мне этот салон очень нравится, не буду хвалить все точки, но в Восточном округе все очень хорошо обслуживают и даже сохраняют спокойствие когда обращаются эти чебуреки при пересылки денег в их республики не знают куда и чего, товары все намного дешевле чем в конкурирующих салонах, не наглеют и немного народу, за исключением когда люди оплачивают ком. услуги, но и те идут туда только из-за того, чтобы поговорить в очереди с кем-то. В общем всё очень хорошо.

Ответить

Надежда

26.02.2014

Положить деньги в электронный кошелек занимает 23 часа 59 минут. Первый раз вляпалась в ситуацию, что положить деньги в электронный кошелек QIWI - через терминалы этой компании - занимает до 24 часов - держат законный максимум! СПАСИБО! ХОТЬ бы объявления на терминалах написали "Мы будем переводить ваши деньги до 24 часов" - близко бы к ним не подошла!

Ответить

Александр

12.02.2014

Сотрудница офиса на Ясногорской 13 - Згамбердиева (Рожкова) Елена Вениаминовна - хамка редкостная. Мало того, что не пробила чек, так и не знает своего руководителя, не выдает книгу жалоб. На вопрос какая же вы работаете так, сказала "что руководству все равно, лишь бы деньги в кассу шли и вообще она тут главная". Кстати оплату за телефон и интернет на кассе в этом офисе брать отказываются.

Ответить

Татьяна

03.02.2014

Хотела оплатить жкх, результат - плюнула, развернулась, ушла! Еле сдержалась чтобы вслух не обматерить долбаный салон связи! Продавца-черепаху, которой всё все равно! У них покупка симкарт и денежные переводы вне очереди! А на остальных ВСЕ РАВНО! Зачем тогда эта услуга, если можно прождать фиг знает сколько времени! И почему в выходной день работает один человек?!

Ответить

Дмитрий

23.12.2013

Неоднократно пользовался услугами перевода по адресу Волгоградский проспект, 82/37. В последний раз ( 23.12.2013)столкнулся с навязчивым сервисом и хамством менеджера Юлии при отправке перевода. В категорической форме было заявлено, что в обязательном порядке раз в месяц я должен приобретать сим-карту на сумму 100 руб. В ответ на мою просьбу разъяснить, где это написано и почему я должен это делать, менеджер в грубой форме высказалась, что " нигде, это я Вам говорю" и " какой особенный выискался, все платят, а он не хочет". Я позвонил в офис и рассказал о сложившейся ситуации. Офис-менеджер попросил передать трубку Юлии ( спасибо, что Юлия вспомнила, что я вообще существую в полуметре от неё). После указаний из офиса Юлия соблаговолила произвести перевод, но с условием, что я больше не смогу осуществлять операции в данном офисе. P.S. Кстати, мой перевод до сих пор не выполнен, хотя прошло уже 2 часа ( обычно это занимает минут 15).

Ответить

Ольга Владимировна

11.12.2013

Осталась недовольна обслуживанием вашего кассира. То сдачи нет. то скрепок нет, то клей украли. Порядок на месте- обязанность кассира. Молодая сотрудница считает, она должна деньги взять и чек отдать, а за разменом бегайте сами господа клиенты. 15-45 11 декабря м. Южная. Кировоградская ул.

Ответить

Наталия Васильевна

03.12.2013

Обратилась в офис на Бульваре Дм. Донского, 8 и на ул. Старокачаловская, 1, чтобы произвести денежный перевод. Услугами фирмы пользуюсь давно, но именно 1-3 декабря сотрудники отказали мне (ссылаясь на указ свыше), навязчиво заставляли купить sim-карту, мотивируя, что им зарплата идёт от продаж. Тогда зачем рекламировать другие услуги? Вынуждена буду обращаться в Отдел защиты потребителей.

Ответить

Кузнецов Павел Алексеевич

08.10.2013

Здравствуйте, дорогие граждане. Хочу вам поведать о филиале находящимся по адресу: Волгоградский просп., 82/37, стр. 2. Мы (я и моя девушка) начиная с субботы пытались оплатить коммунальные услуги, но нам на протяжении трёх дней в этом отказывали. На четвёртый мы приходим и нам заявляют, что оплата только через терминалы проходит, как вы догадались это делать теперь стало просто нам не нужно. Поскольку оплачивать надо округляя суммы этих квитанций, а разменивать они всегда на прочь отказываются. Ничего не показали и не объяснили, а тупо отправили в сбербанк. Со словами раньше можно было, а теперь нет. В этой смене находились нерусская сотрудница, девчонка и пацан. Три человека - обслуживание на полном нуле. Вот и получается господа - ЭТИ так называемые мобайл элемент стали специализироваться на вашем разводе, чтоб вы приобрели симкарту или телефон (плюс гарнитуру к нему), самое главное нерусские переводы. Бардак полный! Надеюсь это письмо дойдёт до их начальства и им минимум сделают выговор, а лучше уволить к чертям собачим! Нужно уметь быть вежливым и работать с людьми внимательнее, а не хрен знает как. Произошло это 8.10.13 в районе семи вечера. С уважением, Кузнецов П. А.

Ответить

Ольга

07.09.2013

Вчера, 6-го сентября, в 14:53 сделала 2 платежа через терминал на Полюстровском, пр. 45 (в здании рынка). Деньги не поступили до сих пор (сейчас 6:15 утра) ни за интернет "твой интернет" ни на "киви-кошелек". Служба поддержки. Это и слов приличных даже нет! "У нас нет сбоев, ждите!" Очень информативно и лично мне "полезно". Рынок - место проходное, сколько и кроме меня обманутого народа. И все равно, хотя и факты многократные, ничего не предпринимают. Очень хочется наказать эту наглую контору!

Ответить

Анастасия

29.03.2013

Оплатила кредит, кассир ошиблась и отправила деньги вместо Ренессанс банка в Руссфинас банк. Пришлось приходить в салон после того как заметила ошибку, хамское отношение кассира, написала заявление на исправление ошибки. Звоню операторам в течение уже 2 недель, слышу только обещания, что переотправят. То они не могут отправить, т. к. не знают мой год рождения. То отправили и в течении суток, то трое мне говорят сумма будет в банке. Сегодня прошло трое суток, в банке денег так и не появилось. Банк зачислил меня в злостные неплательщики и назначил штрафы. На это я должна ехать в банк, брать выписку о штрафах и привезти в мабайл элемент. Почему я должна тратить свои нервы, силы и время из за ошибок сотрудников данной компании. Оплату производила Россошанская, 7-1, Москва.

Ответить

Светлана

25.02.2013

Сегодня, 25.02.2013, положила деньги на телефоны детям, но ни один платеж не дошел (по 500 руб.). Выяснить почему не далось, оператор нес чушь, что платеж заблокирован, выяснить почему не удалось. Оператор еле отвечала на вопросы.

Ответить

Инкина Ирина

17.08.2011

Оплату коммунальных услуг и интернет оплачиваю в офисах "Мобайл элемент" уже больше года. Очень довольна, что в одном месте могу за все заплатить и без процентов. Хотелось бы, чтобы таких офисов было больше. Спасибо Вам!

Ответить

Сорокин Анатолий

26.04.2011

Три раза платежи от 3 т. больше суток задерживали (сколько звоню никогда не дозвонишься). Походу деньги им не нужны. Пишу в территориальный роспотребнадзор на проверку терминалов и всех сопроводительных документов. Номер транзакции t1443_14309. Пусть магазин предоставивший им торговую площадь побегает.

Ответить

Анастасия Алексеевна

30.03.2011

Переводила 29.03.11 в 22:37 через терминал "Мобила" деньги на электронные деньги, номер транзакции t0275_23680. Платеж не прошел. Позвонила в техподдержку. Там "ничем не можем помочь, ждите, платежи доходят в течение 24 часов". Нормально?! Вот вам и моментальные платежи. Отправила претензию на сайт мобила, номер заявки 029032011 ОКС-26, так никто и не перезвонил и не ответил, т. е. плевать они хотели. Прошло уже больше половины суток. Да не вопрос. Конкуренция растет, выбор есть))).

Ответить

Гуреева Наталия

25.09.2010

Суздальская 12 а. Вашим оператором перечислены деньги по коммуналку не на тот счёт (ошибка в одной цифре). Претензию устную приняли, обещали переслать и перезвонить. 2 дня тишины.

Ответить

Носков Валерий

31.08.2010

30 августа, в первой половине дня, мною, были переданы сотрудникам приемного пункта, расположенного по адресу: ул. Суздальская, дом 12 А (магазин "Копейка"), денежные средства в размере 50 руб., для зачисления на телефон 8-962-980-17-60. Денежные средства не зачислены, до настоящего времени. Выяснение отношений с сотрудниками (мелированная девушка и молодой человек с лицом начинающего бандита), ни к чему не привели. Предлагаю, зачислить указанные средства сегодня (31 августа) до 12 часов, в противном случае, вынужден обратиться в правоохранительные органы, так как, имеются признаки незаконного предпринимательства, в данной точке.

Ответить

Сорочинский Андрей

11.01.2010

1) Служба круглосуточной поддержки не работает. Если днем в рабочее время еще как-то можно дозвониться по одному из трех телефонов, указанных на чеке, то вечером и в праздничные дни, это совершенно не реально. И не потому что туда много желающих позвонить, а просто потому, что операторов нет на местах, и вместо консультации человек получает в ответ сообщение: "Вы можете оставить ваше сообщение после сигнала". 2) Почему отсутствует бесплатный телефон 8-800-200-. -. ??? Перед Новым годом я половину денег на телефоне истратил, чтобы дозвониться и выяснить судьбу платежа, но толку так и не добился. Удалось что-то узнать только 4-го (!) января.

Ответить

Сорочинский Андрей

11.01.2010

В автоматах, расположенных в г. Железнодорожном (Московская обл.) часто не бывает чековой ленты и, в случае спорных вопросов, приходится ехать в центральный офис в Москву для получения дубликата чека. Неужели нельзя открыть в г. Железнодорожном дополнительный офис для решения всех проблем на месте?!

Ответить

Сфера деятельности МОБАЙЛ ЭЛЕМЕНТ