Тоже ноутбук, и тоже сгорел. Предложили сначала какой-то б/у ноут. Потом через час предложили уже новый ноут, мне ответили: "Ну он же в коробке". Чеков они никаких предоставить не могут, ибо они не торговая организация, но зато гарантийное обслуживание у них они мне предоставят =). Говорили мне в открытую: "Либо вы берете то, что мы предлагаем, либо не дождетесь ничего. Суды вам не помогут. Мы можем обанкротиться, и с кем вы тогда будете судиться?" Пытались запугать. Ходила сегодня к адвокату на консультацию. Я там была уже не одна у них с такой же проблемой. Там мне все рассказали, что куда, да и как, ну а потом сказали сколько это будет стоить. Но я не собираюсь платить половину стоимости ноутбука, чтобы трепать нервы полгода. Думаю самой заняться сбором документов и так далее.