Один из худших сервисов, не вполне понятно, каким образом еще не банкрот. Факты: 1. Противоречивая информация, поступающая от сотрудника колл-центра, так называемого менеджера и еще и дополнительного приемщика. Это хуже лебедя, щуки и т. п. Типичная ситуация: по телефону говорят, что ремонт производится, человек привозит издалека свой агрегат, - ему сообщают, что "нет запчастей". 2. Принимают под нажимом все-таки, но лишь для того, чтобы якобы произвести "диагностику" (стоит 600 рублей). Результаты так называемой диагностики пишет мальчик приемщик, нет никакого технического заключения. Очень ловкий бизнес, берут вещь, она два дня стоит в углу, потом говорят - ваш аппарат неремонтопригоден, с вас 600 рублей за диагностику - и ВСЕ! 3. Хуже всего, что сотрудники дистанцируются друг от друга и друг друга же обвиняют в некомпетентности. Сам был свидетелем разговора, - приемщик "оправдывается" перед клиентом: "А, что я могу поделать, если у меня менеджер мутный". Или еще слова приемщика (это он клиенту говорит): "Нашли кому звонить, они же в колл - центре ничего не понимают." Клиент робко возражает - мол, на сайте написано, что чинят. Нет, и все тут! 4. Приемщик позволяет себе давать клиентам советы космического масштаба и космической же глупости, вроде - "а зачем вам это старье", купите себе новый аппарат на Митинском рынке" и т. п., кстати, лишая свою контору тем самым денег (клиент не будет ремонтировать, а купит что-то новое). 5. Отдельный привет филиалу возле метро "Аэропорт" - грубость, хамство, ничем не подкрепленное самодовольство. При мне два клиента ушли в бешенстве, пообещав принять кардинальные меры. РЕЗЮМЕ: берегите свои нервы и время, НИКОГДА не обращайтесь в эту контору, да, еще и деньги сэкономите. Позорище, какого давно не было на рынке, каменный век.
