В ноутбуках я разбираюсь не очень. Позвонила, узнала сколько будет установить антивирус и ворд. Сказали 1000 и 300, пришел мастер. Очень долго копался. В конце вывел счет на 8360. Устранение каких-то неисправностей (пк 2 дня. Только из магазина) с добрым лицом посоветовал архиватор, и др. программы Майкрософт (в будущем могут пригодиться). Развели, как полного лоха. До сих пор в шоке.