- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 5749 раз

Интернет-магазин Мой Карнавал

Москва, Басманный, Денисовский пер., 23, стр. 1
Показать на карте
+7 (495) 255-06-41; +7 (812) 643-33-30; 8 (800) 200-04-23
info@my-karnaval.ru
www.my-karnaval.ru
  • Положительных: 7 отзывов
  • Отрицательных: 18 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Интернет-магазин Мой Карнавал
Мария
27.12.2018
Жаль, не почитала отзывы. Не могли найти размер костюма для ребенка, пришлось обратиться в инт-маг Мой Карнавал. Попросила обозначить, что доставка нужна до 17-00. В день заказа пришло оповещение, что заказ передан в службу доставки (оперативненько!). На следующий день - тишина. На второй день (обещали доставить за два дня) - тишина. Позвонила сама около 14-00, уточнила, что доставка нужна до 17-00, на что был ответ оператора: "У нас нет такого, что доставляют, когда Вам удобно, у нас доставка в течение дня, ждите!" Я ответила, что после 17 - мне уже не нужен этот костюм, на что оператор ответила - у Вас все указано, информация передана курьеру. По факту курьер отзвонился в 17-40 (договорились о новом месте встречи), попросил мой сотовый, сообщил, что никакой информации о времени доставки ему не передано!!! Т.Е. ОНИ ДАЖЕ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ НЕ ПЕРЕДАЮТ?!? Ладно, успели, ребенок доволен, костюм подошел, хотя... меч самурая... показалось странным, что лезвие кривое, после пары взмахов мечом пластмассовое лезвие отвалилось от рукоятки (фото прилагаю). В общем за потраченные средства и нервы - расчет был на то, чтобы получить более долгоиграющий результат...
Санкт-Петербург
Ответить
Прохожий
30.12.2014
Костюмы великолепные, обслуживание - супер. Приятно удивлены, будем в дальнейшем сотрудничать. Благодарны за сэкономленное время и доставленный позитив. Успехов Вам и удачи во всем, это от Лили Боченковой.
Ответить
Александр
18.12.2014
Недавно "Мой карнавал" устраивал скидки, заказал 6 костюмов с доставкой в Нижний Новгород, они пришли, но без скидок. Оплатил. Вначале был разочарован, потом написал менеждеру - она сказала, что произошел технический сбой и они без проблем вернули деньги по скидке на яндекс кошелек. "Мой карнавал" достоен уважения, т. к. даже из таких ситуаций находят выход. Не каждый интернет-магазин возвращает деньги. Спасибо! Желаю вам процветания! Рекомендую вас коллегам.
Ответить
Наталья
18.12.2014
Пришел долгожданный костюм ниндзи на рост 147, как было указано нами, на самом деле пришел на рост 135. Материал такого качества, что мне на ребенка одевать никакого желания нет. Позорный костюм, сшит ужасно, на скорую руку. За 2590 рублей (с пересылкой) такое говняное качество! Ему красная цена 200-300 рублей! В том году в батике покупали и то качество было лучше и цена в два раза меньше! Вообщем, первый и последний раз мы купили в этом непорядочном магазине. Пусть их дети ходят в таких кошмарных костюмах. С новым годом!
Ответить
Алена
08.12.2014
Получила заказ, костюм черный ниндзя для мальчика 9 лет. Размер был заказан 8-10 лет, так вот рост костюма на 175 см-го дядю. Благодаря им, мой ребенок останется без новогоднего костюма, т. к. перешить его нет никакого варианта. В разговоре с консультантом мне сказали, что в размерной сетке точно указан рост 140-150, но по факту он больше 175 см. У меня рост 174, а размер 46/48 и он мне свободен, муж померил, ему как раз. Качество ужасное. Кстати, производитель Китай, так, что лучше сразу у китайцев заказывать. Я на сайте у китайцев почти все костюмы видела, но побоялась заказать, что к сроку не успеют прийти.
Ответить
Евгения
05.12.2014
Заказала костюм "Сломанная кукла" по предоплате 23.10.2014, не получив костюм 05.12.2014 я позвонила в компанию менеджер мне сообщила, что костюм вернулся в магазин и, что я от него отказалась О_о. На просьбу предоставить мне моё заявление-отказ от товара, менеджер мне ничего предоставить не смогла и толком объяснить сложившуюся ситуацию тоже. Теперь попробую вернуть денежные средства, оплаченные за товар.
Ответить
Ирина
13.11.2014
Вчера мы получили посылку с заказанным у вас костюмом Шляпника (заказ 948371). Посылка доставила нам массу положительных эмоций: прекрасно выполненный костюм, все детали аккуратно пристрочены, шовчики ровные, а крой всех элементов костюма просто выше всех похвал! Сын очень доволен костюмом - помимо того, что он яркий и красивый, в нем удобно двигаться, все застежки мягкие, ребенка ничто не травмирует и не ограничивает в праздничных шалостях.) )) Более того, посылка пришла очень быстро и ее движение посредством Е-mail оперативно сопровождали ваши сотрудники) )). Большое вам спасибо за такое ответственное отношение к работе и добросовестность в выборе качества поставляемого товара, мы непременно останемся вашими покупателями! Всего вам самого доброго и успехов в работе! С уважением, Ирина Сайганова и маленький шляпник-Арсений.
Ответить
Алла
07.11.2014
Сегодня получила костюм нужного размера. Неожиданно оперативно. Спасибо.
Ответить
XXvXX
05.11.2014
Заказывали на 31 костюм зомби самовывозом из пункта выдачи метро Савеловская, там у них оказывается пункт выдачи оборудован под магазин, везде висят декорации, очень клево.=)) Заказ быстро отдали, но мы там еще походили, посмотрели, что есть, понравился еще один костюм, померили его в примерочной, тоже подошел.=)) Ведьмочка. Костюмы яркие и не смотря на то, что было очень много народу, очень быстро нас обслужили, мы с женой в восторге.=))
Ответить
Ольга
13.10.2014
Не умные сотрудники Call-центра магазина, плохое отношение. ЗАКАЗ N381882 от 08.10.2014. Часть товаров должна была прийти 10.10.14, однако и 13.10.14 мне никто не позвонил, при моем звонке выяснилось, что пришло не всё. После оформления заказа на имеющиеся товары и перезвонила через час с просьбой добавить ещё детские ободки на 1200 руб. и получила сонный ответ, что этого сделать нельзя, мне надо оформлять новый заказ и платить два раза за доставку. Тогда я предложила переоформить заказ, девушка в телефоне беспрекословно согласилась и пропала минут на 10, когда появилась попросила меня продиктовать заново весь заказ (как-будто нельзя было его сохранить) и оказалось, что важной для меня позиции НЕТ и она не понимает куда она делась, далее она пропала минут на 10 и отключилась. Большое спасибо.
Ответить
Радик
18.07.2014
Заказывали костюмы на мероприятие - человек-невидимка, 5 костюмов. Так вот. Из-за вашей компании у нас чуть не накрылась мероприятие. Новые костюмы рвутся. Ну что это такое? Вы скажите может быть, что их одел человек с большим размером. Вот как раз на оборот. Их одевали люди с меньшим размером.
Ответить
Александр
21.06.2014
Заказывал товары по предоплате на приличную сумму в my-karnaval.ru. Позвонили из магазина, сказали товары все есть, можно оплачивать. Сделал предоплату, жду. Звонят через несколько дней с магазина, говорят некоторых товаров нет в наличии. Ну, что поделать, бывает, думал должны вернуть деньги и дозакажу в другом месте то, что нужно. Деньги не смог вернуть, так как предлагали невнятную схему возврата, нужно было писать заявление и ждать (я живу вообще в другом городе). Разговаривали в неприятном тоне, чувствовалось, что деньги не хотят возвращать. Переводил деньги им с карты, почему нельзя было просто вернуть мне на карту, как делают порядочные организации? Пришлось менять товары на другие, рекомендованные ими же, которые мне не нужны! К тому же товары на замену, стоили дешевле и эту разницу, конечно, я тоже не получил! То, что пришло из магазина - всё одноразовое, ужасного качества, а стоит весьма прилично. Не советую этот магазин "Мой карнавал", поберегите себя! Никогда не писал негативных отзывов, но тут не сдержался.
Ответить
Ольга
04.04.2014
Оператор на телефоне грубо общался, не желая давать нужные подробности по интересующему костюму. Я в шоке, за такие деньги продают костюмы и не могут набрать нормальных людей. Передумала у них что-либо покупать.
Ответить
Наталия
31.12.2013
Мною 20 декабря был заказан товар, который, как уверили меня сайт и менеджеры, был в наличии. Доставка до моего города занимает 5 дней. Менеджеры так же подтвердили эту информацию. Сказали 27 -28 будет на пункте выдачи. 30 числа я позвонила на пункт выдачи и в мой карнавал. Там сказали, что заказ на отправлен/ едет. На пункте выдачи сказали, что заказ на каком то распределительном пункте. Точнее никто не скажет ждите смс. Итог- день 31, мне сегодня идти на карнавал, костюма нет, купить в другом месте я не успею. В городе такие не продаются. Испорченно настроение. Кто там виноват, магазин или доставка я не знаю, концов уже не сыскать. Спасибо за неудавшийся праздник. Заказ № 87000.
Ответить
Екатерина
27.12.2013
Добрый день, не удержалась, добавлю: - это нельзя назвать "оригинальными костюмами", это скорее подделка; - "одноразовые костюмы" не могут стоить 100 долларов, как утверждает представитель "магазина"; - поскольку супруг имеет отношение к расследованиям мошенничеств, правда, в другой сфере, мы достаточно четкое мнение составили о месте продажи и качестве товара. Он был со мной в этом "магазине" и, увидев ребенка в этом "костюме" и осмотревшись сказал "это контрафакт, пойдем отсюда" (мы заказывали костюмы вампирш и золушки с примеркой в магазине и, естественно, отказались); - ощущение после примерки костюма за 3500 рублей - чувство гадливости, толстые черные волокна остаются по всему телу. Майку, поверх которой мерил "костюм" ребенок, мы выкинули. - этот "магазин", похоже, выгнали с Новолесной, они теперь ютятся в комплексе на улице правды; и очень похоже, что пытаются до нового года "спихнуть" всю эту дрянь, которую то ли сами нашили, то ли купили черт знает где. Не покупайте по предоплате. Не покупайте по почте. Это точно тот случай, когда лучше посмотреть костюм оригинале и померить (если майку не жалко конечно).
Ответить
Евгений
25.12.2013
Не подошел костюм, оформил возврат, вернул товар пообещали перечислить деньги через неделю. Прошло 2 месяца денег так и нет. На email перестали отвечать в принципе и не подходят к телефону. Не отдавайте им чек, если будете оформлять возврат. Адекватности от них ждать не приходится.
Ответить
Яна
18.12.2013
Заказала товар, пообещали, что в субботу будет в центре выдачи, приехала заказа нет! Стала звонить, операторы вообще ничего сказать не могут! Они ничего не знают! В субботу сказали, что он в центре выдачи, а в понедельник сказали, что заказ только сформирован! Не серьезный подход клиентам! Они даже причины не говорят!
Ответить
Александра
06.12.2013
Заказала костюм Деда мороза, доставка в течение 1-2 рабочих дней и стоимость её составляет 250 руб., прошло 3 ДНЯ, но от магазина ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно. На письма по эл. почте мне никто не ответил. И тишина.
Ответить
Елена
26.11.2013
Отвратительная компания. Заказала дочери там костюм. Они позвонили, сказали, что он есть в наличии. Я оплатила со своей карты (у них 100 % предоплата). А позже они позвонили и сказали, что его на складе нет. Предложили другой, кот. мне не нужен. Я сказала, чтобы вернули деньги на карту, с кот. я оплачивала. А они по какой-то бредовой причине сказали, что могут вернуть только на счет в банке, кот. у меня нет. Все всегда интернет-магазины возвращают деньги на карту автоматически, если заказ по какой-то причине не выполнен. А они не могут! Если не сделают возврат, из принципа буду решать этот вопрос через суд.
Ответить
Наталья Таранова
25.11.2013
Заказала костюм Мухи-Цокотухи на Новый Год для ребёнка с доставкой в пункт самовывоза. Привезли. Хорошо, что в пункте можно померить, так и обнаружили, что не хватает шляпы. Оплачивать и забирать костюм не стала, т. к. обещали привезти укомплектованный через пару дней. Привезли. Второй раз мерить не стали, я глянула - шляпа на месте, заплатила и забрала. Уже дома обнаружила, что в костюме не хватает сумочки и нарукавников (в первой доставке были, а во второй - нет). И начались "переговоры" с менеджерами. Результат - привезти могут только сумочку, а нарукавники "производитель срочно снял с производства". Да Вы обнаглели! И второе. Девушки! Когда Вы звоните клиенту, ГОВОРИТЕ ВНЯТНО! Не знаю, что и где Вы там жуёте, но это неприемлемо. А так же, прошу Вас, будьте вежливы. Благодаря Вашей слаженной работе с отделом упаковщиков, я считаю Ваш магазин дерьмовым! Без уважения.
Ответить
Евгений
23.11.2013
Полностью согласен с отзывом Елены! На упаковке рисунок один, внутри - страшное просто убожество, абсолютно не соответствующее не только рисунку, но и вообще понятиям вменяемого человека о костюме! Полное отсутствие какого-либо качества + материалы, похоже, взятые с какой то свалки!
Ответить
Екатерина
27.12.2013
Добрый день, не удержалась, добавлю: - это нельзя назвать "оригинальными костюмами", это скорее "дер**о собачье", извините за мой французский; - "одноразовые костюмы" не могут стоить 100 долларов; - у меня супруг имеет отношение к расследованиям мошенничеств, правда, в другой сфере. Он был со мной в этом "магазине", увидел ребенка в этом "костюме" и осмотревшись сказал "это контрафакт, пойдем отсюда"; - явно этот "магазин" выгнали с Новолесной, они теперь ютятся в комплексе на улице Правды и очень похоже, что выгнали их в октябре-ноябре и они пытаются до Нового года "спихнуть" всю эту дрянь, которую то ли нашили, то ли купили черт знает где. Вряд ли без отката им это позволили бы сделать. Но, все же, с Новолесной выгнали, значит надежда есть.
Ответить
Елена
05.10.2013
На сайте вывешены фото фирменных импортных костюмов, а продается грубая китайская подделка отвратительного качества. Причем, возможно они сами эту подделку и заказывают, а потом быстренько продают нашему безграмотному потребителю. Мошенники, Роспотребнадзора не хватает.
Ответить
Елена
22.12.2013
Мы заказывали серию Скелэнималз на выбор. Отвратительный запах химии, остающиеся на одежде и коже пучки ниток в огромных количествах. Быстренько сняли с ребенка, чтобы не было аллергической реакции. Редкая дрянь, к дешевым костюмам также не относится. С картинкой нет ничего общего. Вас НЕ с новым годом, к вам действительно пора соответствующим органам. Удачи.
Ответить
Елена
22.12.2013
Но но поскольку мы сами приехали к вам на улицу правды и долго ждали заказ, то имели возможность ознакомиться и с другими экземплярами, по-моему еще Золушка предлагалась, другой серии, тоже "американская" и также более 2-3 т. р. Вам должно быть стыдно за такой товар, таких "поставщиков", такие цены на такое барахло и таких продавцов, кстати, с бегающими глазами:-)). Им самим стыдно за то, что они продают. Потребителям совет - не покупайте по интернет, смотрите сами, трогайте руками, меряйте. Не покупайте по почте наложенным платежом. Мы поехали после этого магазина в офис одного российского производителя и выбрали там несколько хороших вещей, примерно в этой же и выше ценовой категории.
Ответить
Анна
12.09.2013
Больше спасибо магазину «Мой Карнавал»! Покупала гавайские ожерелья, браслеты и костюм для вечеринки. Заказывала почтой, боялась за качество, но всё хорошо. Немного осыпаются ожерелья, но за 36 рублей пойдёт. Костюм гавайки – супер и идея, и воплощение! Шло дольше, чем рассчитывали, но это из-за курьерской службы. Заказывали заранее, так, что получили всё вовремя – к 5 сентября было у нас. Праздник 8 сентября, почти впритык, но успели!
Ответить
Ирина
12.09.2013
Это просто замечательный во всех вопросах магазин: костюмы здесь не избитые. Большой выбор костюмов и аксессуаров к ним. И ещё отличное обслуживание. Приобрели в "Моём карнавале" костюм Белоснежки. Участвовали в спектакле, в нескольких конкурсах, в лагере летом под нас ставили действо. Вот такой у нас костюм замечательный! Будем обязательно ещё покупать в этом магазине, потому, что дочка поёт и занимается в театральной студии.
Ответить
Полина
28.10.2011
Очень плохо. Перепутали дни. Перепутали заказы. Не извинились. Грубо разговаривали. Праздник испорчен, ничего не успеем подготовить, так как нам обещали и божились, что все будет соблюдено. Рассчитывали и ничего кроме разочарования не получили.
Ответить
Сфера деятельности Интернет-магазин Мой Карнавал