Пользовалась услугами компании на протяжении 10 лет. Последний год возникали проблема за проблемой. То просто не привезли воду по графику и пришлось ждать доставки еще два дня, то постоянные "задержки" водителя (даже поменяли время доставки, но результат все равно тот же). То водитель отказывался оставлять воду, т. к. не хватало наличными 12 рублей, несмотря на то, что на балансе числилась переплата. Но терпение лопнуло. На 05.08 заказала доставку воды. При заказе у меня не уточнили сколько надо везти, но меня это не насторожило, т. к. последнее время количество бутылей постоянное. Насторожило, что при произнесении кода клиента случилась заминка, спросила, есть ли какие-то проблемы, ответили, что все нормально. Однако, когда 05.08 вода была все же привезена с опозданием на 1, 5 часа и после моего звонка (ну не им же звонить и предупреждать о задержке, смешно даже, сиди надейся и жди, авось привезут все же), оказалось, что вместо 4 бутылей привезли 2. На вопрос почему ответа не последовало. Кстати водитель был удивлен наличием возвратной тары и чек был пробит с учетом того, что я должна заплатить и за тару). Кроме того, не было обычных сопроводительных документов (счет, акт) и стоимость воды оказалась выше обычного. Пятого было некогда, позвонила 6-го узнать, что произошло, меня пытались с кем-то соединять, телефоны не отвечали, попросили позвонить 7-го. Звоню 7-го. Ответить на вопрос, почему 2 вместо 4 никто не может. На вопрос новой цены - ответ, у нас стандартная, спрашиваю, а почему три недели назад была другая - без ответа. В итоге удалось выяснить, что теперь у них открылся магазин на Вернадском и судя по всему и работать будет просто как магазин, без ведения баланса и пр. Но кто меня об этом предупредил? Впрочем, тут как и с опозданиями - зачем что-то объяснять клиенту. Но если мне с Вернадского до Удальцова (на пересечении с пр. Вернадского) не "успели" привезти воду за 3 часа оговоренного времени, а потребовалось 4, 5; то как же они сердешные возят в другие концы города. видимо отправляют за несколько дней. Сказала, что договор расторгаю, прошу забрать тару и вернуть деньги. Обещали связаться со мной в ближайшее время, однако, судя по отзывам случится это не скоро. И еще маленькое добавление: в последнем чеке с новой ценой на воду указана новая залоговая цена за тару, совсем не та, что отмечалась у меня в актах. Надеюсь, она тоже стандартная, как и стоимость воды и несмотря на то, что она выше, чем раньше, возврат денег за тару мне произведут именно по ней.
