Компания просмотрена: 21824 раза

НЕСТЛЕ ВОТЕРКУЛЕРС СЕРВИС

Домодедово г., Каширское шоссе, 19

Показать на карте

Положительных: 23 отзыва
Отрицательных: 59 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про НЕСТЛЕ ВОТЕРКУЛЕРС СЕРВИС

Ольга

29.06.2015

Пользуемся услугами компании 2 года. Была неприятно удивлена: заказала дополнительный кулер для воды, цена вопроса 25 тысяч. Мне было принципиально время и день доставки. В интернет - магазине есть опция выбрать время доставки. Выбрала. Пришло подтверждение на электронную почту. Сижу жду. Я отпросилась с работы! Никого. Звоню. И тут внимание! Оказывается, не имеет никакого значения твой заказ в интернете. Менеджер должен перезвонить. А он не видел заказ. Ну, ничего страшного сказала мне менеджер галина, отпроситесь еще раз и мв привезем. Но до 3-х. Дальше не работаем. Вот так. Не советую.

Ответить

Мария

22.06.2015

Без предварительного заказа привезли воду (видимо просто так). Позвонили, попросили заказать пропуск. Так как работы много, не уследила за тем, что вода в офисе есть. Увидела, уже когда водитель пришел, что является моей виной. Однако, на мою просьбу подождать минуту и не выгружать воду водитель не реагировал. Раз пять я просила его прекратить переносить воду из коридора в офис, объясняя это тем, что мы ее не заказывали и нужно время, чтобы во всем разобраться. В итоге Бочарников Алексей раздражено заявил, что он не просто так ехал сюда из другого района и поднимал бутылки (правда на лифте и это его работа) и втащил последнюю бутыль. Конечно его можно понять, но возмужает тот тон и та подача, с которой происходило общение. Русского языка, видимо, водитель не понимает. Возмутительное неуважение водителя, неумение его начальства проявить твердость (при мне таким же тоном разговаривал по телефону с коллегой), все это показывает компанию не с лучшей стороны. Подводя итоги могу сказать, что некоторые сотрудники (как например Бочарников Алексей) понятия не имеют о том, что такое этикет общения и уважение к клиенту. "Клиент всегда прав" - явно не девиз этой компании.

Ответить

Егор

22.06.2015

Здравствуйте, хочу рассказать о доставке воды в этой компании! Услугами пользуюсь уже два года, но сколько с ними не ругался постоянно привозят воду в грязных бутылях и ни разу не привозили в указанное время!

Ответить

Ольга

08.06.2015

Когда выпили воду, компания не захотела возвращать залог за бутылки, так как видите ли мы её очень долго пили и срок договора истёк. Вода, кстати, не очень вкусная.

Ответить

Наталья

25.05.2015

Заказывали в Нестле воду около 5-ти лет. Всё было нормально. Но вот последний мой заказ и его невыполнение неприятно удивили. Воду в назначенный день не привезли. И в следующий тоже! Никто не позвонил, чтобы объяснить причину непривоза воды. Никто не извинился. Попыталась сама дозвониться и выяснить, в чём дело. Менеджеры на телефонах елейным голоском советуют: напишите на электронку претензию и будем разбираться. Спустя время дозвонилась секретарю, которая приняла от меня претензию. Обещала, что со мной свяжутся. Никто не позвонил. В общем, я очень неприятно удивлена. Не достучаться. Да если честно, я и не должна этим заниматься! А выводу по поводу работы этой компании я уже для себя сделала.

Ответить

Елена

08.05.2015

При заключении договора обещают доставку в удобное время. А по факту, возможна доставка в среду, пятницу до 15.00! (я живу в пос. Пироговский). Представляете, я в это время работаю! Когда же я поняла, что заказ воды сопряжен постоянно с трудностями и попыталась вернуть бутылки - та же история. Среда, пятница до 15.00. Придется выкидывать. Жаль! Никому из своих друзей не посоветую иметь c ними дело!

Ответить

Степанова

01.04.2015

Прочитала много негативных отзывов и очень удивилась, как-будто не про ту фирму пишут. У меня лично не возникло ни каких замечаний ни к качеству воды, ни к менеджерам, ни тем более к водителям. Хочется выразить большую благодарность Новикову Максиму, доставка всегда была вовремя, вода поднята на 4 этаж (а живем мы в 5-ти этажке, без лифта). Заказывала воду с мая по декабрь 2014 года.

Ответить

Ксения

31.03.2015

Вода отличная, но. Вода по качеству замечательная, претензий никаких, покупаем специально для маленьких детей, да и сами пьём с огромным удовольствием. Но качество службы доставки оставляет желать лучшего! Доставка может вообще не произойти в день заказа, а на звонок самому водителю, он может еще и обвинить клиента, мол, сам виноват, что в 7 утра трубку не взял! Хотя часы доставки указываем каждый раз с 7.00 до 13.00. Особенно этим отличается водитель Беляев Александр! Портит всё впечатление о такой замечательной компании.

Ответить

Светлана

21.03.2015

Воду заказывал у них. Сервис мне нравился, но цена заоблачная и вода 1 категории качества. Стали заказывать у "Мещерского бора", у них высший. Природная, значит и цена радует!

Ответить

Алан

19.03.2015

Заказывали у них, привозили таджики, все время проблемы с доставкой, стали заказывать в Мещерском боре, привозят все вовремя русские. вот

Ответить

Сергей

17.03.2015

Работал специалистом по санитарной обработке. Коллектив плохой, руководитель тоже ненормальный, денег пишут 28, а по факту, чтобы получать 28 надо работать как лошадь. Не верьте им и там сдельная.

Ответить

Наталья

25.02.2015

Компания Нестле уже раз пять за время непродолжительного сотрудничества не привозила воду своевременно. Обещают привезти воду в определенный день, мы ждем, в итоге компания остается без воды. Менеджер Наталья Субботина рассказывает что-то об ошибках координаторов и просит остаться наших сотрудников после работы, обвиняет в том, что сообщили об отсутствии доставки слишком поздно, обещает перезвонить сразу же утром и на следующее утро, конечно же, тишина. Такая же тишина следует в ответ на запрос о скидках, о сверке по кулерам. Переходим на другого поставщика. Надоело.

Ответить

Наталия

12.02.2015

Очень плохо все организованно, постоянная путаница в документах, дозвониться до сотрудников нереально. Мой совет - не связывайтесь.

Ответить

Елена

11.02.2015

Смешно даже. сказали написать про "хорошую воду", вот и написали сразу все 4 менеджера компании в один день)). А самое главное написать забыли - вода под маркой нестле из муниципальной системы г. Домодедово. 340 р. за бутыль не дороговато ли?!?! Очистили до состояния дистиллированной, а потом искусственно добавили хим. элементы. Вот и думайте, вкусная-вкусная. ИСКУССТВЕННАЯ вода, одним словом!

Ответить

Елена

11.02.2015

1) Росконтроль - НЕ является государственной организацией. Это частная компания. За деньги любые статьи и "исследования" сделают. 2) Нестле - вода из муниципальной системы города Домодедово. т. е., то, что идет через канализацию на город в краны, эту воду "очищают", вот и вода Нестле. Да еще и за такие деньги! Упаковку яркую, много информации не нужной, а внутри канализационная вода по сути, а деньги берут как за артезианскую, горную воду. Детские продукты все напичканы пальмовым маслом. Детей травят. Своих, наверное, продуктами Нестле не кормят. Пальмовое масло как машинное масло, не выводится из организма. Хотят травить с детства наших детей! Сотрудники, которые будут защищать, Бог вам судья. За всё ответите, перед Богом. Вы знаете чем торгуете? Прекратите травить детей.

Ответить

Александр

02.02.2015

Оплатил 8 бутылей воды, из-за отсутствия свободной тары взял 7 бутылей. В личном кабинете обнаружил, что оказывается не они мне должны, а я им должен за еще одну пустую бутыль. Написал им письмо, ответа нет. Звонил, обещали перезвонить. Жду с пятницы. Буду расторгать договор. С проходимцами дел иметь не желаю.

Ответить

Олеся

16.12.2014

Я являюсь клиентом этой компании уже не первый год. Раньше всё устраивало, но сейчас качество воды стало хуже, я стала искать в интернете информацию и наткнулась на сайт "Росконтроль", эта вода вообще оказалась в чёрном списке. http://roscontrol.com/product/nestle-19-l/test/.

Ответить

Анастасия

16.01.2015

Добрый день! Если вы внимательно посмотрите этот сайт то в разделе напитки минеральные, вода негазированная Nestle Pure life отмечена зелененьким и считается хорошей, прошедшей тесты Росконтроля. Написано там, что якобы эту воду разливают в другом месте, по-моему в Мытищах. Но и эту воду для кулера разливают в Домодедово, и вода одинаковая. Странные данные на этом сайте.

Ответить

Елена

11.02.2015

1) Росконтроль - НЕ является государственной организацией, это частная компания. За деньги любые статьи и "исследования" сделают. 2) Нестле - вода из муниципальной системы города Домодедово, т. е. что идет через канализацию на город в кранах, эту воду "очищают", вот и вода Нестле. Да еще и за такие деньги! Как- будто горная.

Ответить

Снежанна

02.07.2015

В ответ на сообщение № 2 от Елена: У Нестле открытое производство, у единственных из всех поставщиков воды! Вы можете записаться и приехать на экскурсию на завод, и сами убедится в процессе производства! Не зная, писать чушь, как-то некорректно!

Ответить

Юля

28.11.2014

Мы заказывали воду Nestle, думали, что вода вау, а оказался отстой в прямом смысле слова. Появилась усталость и сонливость как стали пить эту воду. Мы сначала не понимали, и депрессия была, они в воду 100% что-то добавляют типа химии, чтобы вода не портилась. Разводят людей как только могут, вода мертвая, ведь какую воду пьешь так себя и чувствуешь. Короче говоря, я пришла к выводу и купила фильтр для воды стала пить и все улучшилось на 100%. Мало того, привезли однажды воду вообще грязную, и мыльную, больше никогда брать эту воду не буду. Люди, сколько нас могут разводить, будьте внимательны, не дайте себя обмануть! На нас наживаются нехорошие дядьки, и как может вода храниться год, если только святая. А простая вода не может храниться год, если туда не бросят химии. Нас везде дурят, с меня хватит, больше рекламам верить не буду никогда! P.S.: накипело!

Ответить

Настя

02.07.2015

Юля! А Вы пробовали на срок годности смотреть? Вода Нестле храниться 3 месяца! Срок изготовления, а она всегда привозится свежая, написан на бутыле, как и срок хранения! Думаю Вы пили не воду Нестле, а просто пишете от себя плохое! Будьте аккуратней!

Ответить

Ирина

17.11.2014

Позвонили, предложили подарок - 4 бутылки воды бесплатно, нужно только внести залог за бутылки 840 руб. Сказали, что при возврате бутылей - залог возвращается. Мало того, что доставляли эти бутыли с проблемами; 1) сообщили один срок, доставили на день позже, 2) привезли не 4 бутылки, а 8 и просили оплатить уже не 840, конечно, а 1320, я взяла только 4 как договаривались 3) звонила им уже 3 раза: последний звонок был 12.11.2014, обещали приехать за бутылями 14.11.2014, так и едут до сих пор, уже 17.11.2014.

Ответить

Татьяна

11.11.2014

Я купила кулер mySpring в интернет-магазине. Вместе с кулером в коробке была вложена книжка с информацией о том, что теперь, цитирую: "С этого момента все хлопоты по доставке чистой питьевой воды Nestlé PureLife и других подуктов Nestlé в ваш дом возьмем на себя мы - Nestlé WaterCoolers Service". Так же в этой книжке было два купона. По первому купону я могла заказать 4-е бутыли воды 18.9 л, где я должна только внести залог за 4-е бутыли, а вода идет в подарок. Что я и сделала. Я позвонила в компанию Нестле, сказала, что купила кулер и, что у меня есть купон. Прошу заметить, что я уточнила, что кулер куплен не в их магазине, а совершено в другом интернет-магазине. Узнав все мои данные по телефону, на меня оформили договор по доставке воды. Воду привезли, купон забрали, я оплатила 850 рублей - залог за бутыли и благополучно пила воду (кстати вода хорошая, но дорогая), до следующего заказа. Позвонив в компанию Нестле, чтобы заказать второй раз воду и воспользоваться вторым купоном (в купоне сказано, что при оформлении второго заказа 4-х бутылей воды 18.9 л. я получу упаковку (12 шт.) воды Nestlе; PureLife 0, 5 л в подарок), мне сказали, что по первому заказу у меня долг в 960 руб., якобы, я при первом заказе оплатила только залог за бутыли 840 руб., а за воду не заплатила. Как такое возможно? Я платила наличными при доставке. Они дают воду в долг? Но у меня в договоре написано, что я должна рассчитаться в порядке предоплаты, либо по факту доставки на основании счета. Когда мы с оператором стали разбираться откуда у меня долг. оператор мне сказала, что мне не засчитали купон, что купон действовал бы только в том случае если бы я купила кулер у них. Почему меня сразу не поставили в известность? Почему в счете на оплату мне указали только сумму за залог бутылей в размере 840 руб. и не посчитали воду? Почему у меня водитель забрал купон? Он был в курсе, что вода у меня идет бесплатная. И тогда, зачем он вкладывают в коробки с кулерами фирмы mySpring свою рекламу с купонами? И в конце концов, у меня долг перед ними уже почти полгода, а я и знать не знаю. Получается, компания НЕСТЛЕ ВОТЕРКУЛЕРС СЕРВИС меня обманула и повесила на меня долг, я конечно заплачу все, что с меня требуется, но воду больше заказывать у них не буду. Я написала ни их сайте претензию, обещали ответить. И вот уже с 25 октября 2014 года я сижу без ответа и без привета.

Ответить

Евгений

14.11.2014

А Вам и не ответят. Я писал жалобу через сайт в начале октября, уже 14.11 и до сих пор ни ответа ни привета. а еще позиционируют себя как внимательные к клиентам. Все это фарс. У компании цель - отжать деньги и забить на клиента. Шлют всякие бумажки только о необходимости повышения цен, какие они бедные и т. д. Разорвал с ними отношение.

Ответить

Дубарева Оксана

08.11.2014

Привезли грязную воду, я звонила, сказали, что заберут на экспертизу, забрали мою оплаченную бутылку в замен не привезли. Обещали привезти при следующем заказе, но когда я попросила привезти только эту бутылку, 7.11.14 в 10:45 хамовая тетка оператор ответила, что только бесплатную бутылку они привезти не могут. Заказала 2 бутыли, плюс ту "бесплатную", но никто не приехал. Хамское отношение, отвратительное качество. Доставка только 2 раза в неделю, это тоже не удобно!

Ответить

Полина

31.10.2014

Заказываю воду с 10 до 13, они приезжают в 8 утра и будят меня. Все время доставляют воду не вовремя, с опозданиями! Иногда вообще привозят битые баллоны с протечками и бракованные! Однажды водитель вообще сказал, что у него свои дела и не стал доставлять воду! Менеджеры только поддакивают, но ничего не делают! Крайне недовольна этой отвратной безответственной компанией!

Ответить

Евгений

01.11.2014

Прочтите, что вы пьете: http://roscontrol.com/product/nestle-19-l.

Ответить

Ольга

28.10.2014

Те, кто пишут о том, что вода "Нестле" мертвая, по меньшей мере заблуждаются! "Нестле" добывает свою воду из глубокой скважины, затем вода пропускается через очень надежный угольный фильтр, чтоб отсеять все случайные патогенные организмы (пропускается вся вода, а не половина, как в некоторых компаниях-конкурентах), её не хлорируют и не дезинфицируют, чтоб сохранить все природные микроэлементы, затем вода отстаивается и донасыщается всеми полезными минералами, солями и микроэлементами. Моя семья уже пятый год пьёт эту воду и менять ни на, что другое я не соглашусь даже даром. Доставка всегда день в день, очень вежливые водители, бутыль всегда поставят в кулер, если нужно. Уважение компании. А если иногда и сталкиваемся с бюрократическими проволочками, это не беда, происходит крайне редко, да и качество воды все оправдывает.

Ответить

Евгений

29.10.2014

Может быть Вы просто не пробовали другую воду? Вы так все расписали, Вы работаете в этой компании, наверное. Вы почитайте тесты в интернете, написано, что чистят они ее так, что ничего живого в ней не остается. И покажите мне компании, которые хлорируют и дезинфицируют. А про сервис я Вам расскажу с чем столкнулся я. После разрыва отношений с ними они забирали бутыли у меня почти месяц. Трепали нервы, говорили, что я их дурю, пытаясь впарить левые бутыли. Паскудный сервис от менеджеров по удержанию клиентов. А именно от Натальи К.

Ответить

Евгений

01.11.2014

Вот вам в догонку результаты теста вашей хваленой нестле: http://roscontrol.com/product/nestle-19-l/

Ответить

Александра

11.02.2015

Вода мертвая не то слово! Вода из муниципальной системы города Домодедово! т. е., что идет через канализацию чистят фильтрами, конечно.. он это же не артезианская скважина, поймите!, а деньги берут, как за горную. Красная цена за 19 л. нестле 30 р. я думаю. В себестоимости так и есть, если не меньше еще.

Ответить

Анна Семенова

23.10.2014

Месяц назад я сообщила менеджеру компании о том, что хочу вернуть бутыли и воду больше брать не буду. У меня уточнили причину (вода без вкуса, как будто дистиллированная) и сказали, что в среду заберут. Я спокойно жду. Среда прошла и никто не приехал. Зато мне позвонили и спросили буду ли я заказывать воду! Я пожаловалась, на что мне снова пообещали забрать воду в следующую среду. Опять тишина! Я снова звоню, возмущаюсь! Мне клятвенно обещают забрать в следующую среду! Обещают прослушать мои разговоры с менеджерами и разобраться. Четко сказано, что составлена заявка на возврат тары на 22.10 и обязательно заберут. Приносят свои извинения и просят подождать еще неделю. Сегодня 23.10 за бутылями никто не приехал. По телефону в компании все тоже самое. Я бы уже выкинула эти бутыли, но в договоре сказано, что я не могу их никуда деть. Иначе придется им платить по 400 р. за каждую! Вопрос: что делать?

Ответить

Виктория

24.10.2014

Анна, забейте на договор, я спокойно ушла из Нестле после 12 лет обслуживания (спасибо за нормальные лет 10 лет, дальше начался этот цирк с доставкой раз в неделю) просто выбрав другую компанию. Вы теряете только залог за бутыли, на практике это означает, что просто приезжает другой поставщик воды, забирает эти бутыли и не берет с вас деньги за свои, они сейчас все так делают. А когда звонят нестле с очередным ненавязчивым предложением про заказать воду, то, что вы отказываетесь и их тара уже пристроена вопросов не вызывает.

Ответить

Евгений

16.10.2014

Компания обманывает потребителей. Я всегда заказывал по 8 бутылей. Пришла пора расстаться с ними, т. к. начитался отзывов о том, что вода у них мертвая и никакой ценности не представляет, кроме завышенной цены. Так вот, они забрали у меня 3 бутыля, а остальные 5 отказались, сказав, что за мной эти бутыли не числятся. Получается, я эти бутыли нашел на улице или купил в магазине, но не в Нестле. Мой совет - не связывайтесь с воровской компанией. Мало того, что вода у них плохого качества, т. к. еще и не хотят свои бутыли забирать.

Ответить

Елена

01.10.2014

По сервису все устраивало, (цена, правда, за водопроводную воду зашкаливает!) пока я не попросила сделать возврат пустой тары - 3 бутылки. Мой код клиента - 145307/145308. Свои деньги получать хотят быстро и работают в этом плане быстро, а вот когда клиент просит вернуть залог за бутылки ни ответа, ни привета ( ( (. Я живу в пригороде Спб, у них доставка воды только по средам сюда. Первый раз попросила рассчитаться со мной - записали на субботу 20.09 с 9 до 12 ч., странно как-то. В субботу прождала положенное время, никого). Звоню им, говорю, так и так, а у них даже в сб сюда никто вообще не ездит. Сказали перезвонят в пн. Хорошо, жду понедельника. 22.09 действительно позвонили, сказали заберут бутылки в среду 24.09. Ждем))) в среду мне звонит водитель Сталберг Леонид и сообщает, что стоит рядом с домом, а документов на мой возврат ему никто не сделал. Ссылается на менеджеров. Говорит в следующую среду заберем и извиняется. Хорошо. Среда, 1 октября, звоню ему, говорит, мол, у меня даже в заявке вас нет. Звоните менеджеру. Знаете, дорогие господа, не хочу с вами ругаться и тратить свои нервы, но вашу воду никому не посоветую! Сами учили наверно - 1 недовольный клиент=50 потерянным потенциальным клиентам.

Ответить

Светлана

19.08.2014

Клиентский отдел меня так порадовал - все обговорили, обсудили и нас родителей детей которые пойдут в 1 класс в школу - все устроило! Галя, вам спасибо огромное! Воду заказали для школы-детям! Водитель знал куда и кому осуществляет доставку. Все было указано-школа, 3 этаж! Все кто читает этот отзыв:хочу обратиться к водителям: вы нанимаетесь на работу самостоятельно, не приводят как "козлов" на веревочке! Если не умеете работать головой, не получили достойного образования-работайте руками! И между доставкой и клиентом который оплачивает ваш труд-мне не понятно хамство! В лице водителя Ермошина Дмитрия, который отказался поднимать воду, начал со мной торговаться-ему оказывается не удобно. Только 4 из 10 бутылок мне он занесет! Мое время стоит дороже и кукурузу охранять мне не доставляет удовольствия! Все организовала - короткий путь, так как школьные ворота закрыты, есть дверь рядом со входом! Со мной был ребенок и не смотря на мое тактичное и извиняющее поведение-за то, что нет лифта, перед входом у ворот стоит чужой автомобиль-калитка с воротами в одном месте! Впереди учебный год - надо предположить, что воды выпьем много! Ермошин Дмитрий решил по другому! По качеству воды, отношения к клиентам в договорном отделе-вопросов нет, очень довольны! Доставка отвратительная! Надеемся в другой день, другой водитель выполнит свою работу хорошо! Из-за переноса доставки я теряю время, мое время стоит денег, я в этот момент не на работе!

Ответить

Шатон

27.05.2014

Неоднократно просили предоставление кассовых чеков. За 4 года работы с этой фирмой, чеки получали пару раз. При обращении в офис по телефону, оператор рекомендовал писать жалобу. Менеджер фирмы нам не может дать ответ, т. к. находится на обеде (27.05.14 г. 12:10). Просим прислать нам ответ на электронную почту. Спасибо.

Ответить

Сергей

16.05.2014

Оформили заказ впервые. На понедельник (12.05.2014) бесполезно ждали воду. Перенесли на среду (14.05.2014) -результат нулевой. Опять перенесли на сегодня (16.05.2014) Сегодня (16.05.2014) водитель (Самарев Павел) мотивировал тем, что хозяева уезжают, хотя был предупрежден, что заказ примет сосед. Позвонил в офис. Перенесли на следующую неделю. Посмотрим.

Ответить

Дмитрий

21.03.2014

Заключили договор и оплатили за помпу и бутылки, на третий завоз воды они принесли воду и забрали пустые бутылки. Один остался для того что-бы получить деньги и тут он мне в силу своей жадности и неразумности заявил, что я должен оплатить за помпу второй раз. Мотивируя это тем, что так надо. Послушав его не более двух минут - стало сразу понятно, что этот человек пытается стать профессиональным разводилой. В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ Я ПОПРОСИЛ В ВЕЖЛИВОИ ФОРМЕ ПОКИНУТЬ ПОМЕЩЕНИЕ, повторюсь в вежливои, и вернуть мне пустые бутылки (их 3 штуки и стоимость 1 230 рублей) и больше никогда не привозить мне свою воду. Он сказал хорошо и уехал. Я вообще не понял, это полный беспредел, вроде компания солидная, а сервис такои, как будто завтра закрываться. Прошу начальство связаться со мной и извинится вернув бытылки. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ ОБЕЩАЮ ВАМ ХОРОШУЮ РЕКЛАМУ В ИНТЕРНЕТЕ И ОБРАЩЕНИЕ В ГРАЖДАНСКИЙ СУД. У нас не девяностые чтоб так кидать людей!

Ответить

Сфера деятельности НЕСТЛЕ ВОТЕРКУЛЕРС СЕРВИС