Компания просмотрена: 39374 раза

Nextep Group

Москва, Кожевнический 1-й переулок, 10, подъезд 4

Показать на карте

+7 (495) 787-91-77

nextep@nextep.ru

www.nextep.ru

Положительных: 33 отзыва
Отрицательных: 83 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

Мечта любой компании – лидерство на рынке, в своем сегменте. Успешная работа организации служит залогом стабильного дохода. Здесь не обойтись без стратегии развития на основе достоверной информации о клиентах и сотрудниках, профессиональных рекомендаций, которые помогут повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, мотивировать сотрудников достигать целей компании.

Построение клиенториентированного сервиса, повышение лояльности клиентов, привлечение новых покупателей, создание вовлеченности сотрудников, увеличение продаж – это сферы наших компетенций.

Опытные специалисты NEXTEP Group помогут Вам достигнуть поставленных целей! Мы исследуем работу с клиентами, проведем анализ факторов, влияющих на готовность сотрудников реализовать стратегию компании, подготовим рекомендации и поможем Вам увидеть новые горизонты развития бизнеса. Мы экономим Ваше время – Вы получаете эффективный результат.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Nextep Group

Анна

03.11.2013

Не платят. Разговоры о неоплате пресекаются. Требования оплаты игнорируются. Форум закрыт. Страницы в соц. сетях не позволяют оставлять комментарии.

Ответить

Марина

25.10.2013

Работаю в компании уже более 4 лет. Раньше все нормально было, но сейчас у меня не оплачены визиты с АПРЕЛЯ 2013 года. Это уже полгода. На горячей линии комментариев не дают, зато дают электронную почту некой Ивановой Екатерины (на мой взгляд, подставное лицо), которая и занимается выплатами. Прямого телефона у этого сотрудника нет, работает она удаленно. Естественно, что на электронные письма она не отвечает. Честно говоря, я уже отчаялась получить оплату. Сотрудники компании настолько наглые, что даже зная такую ситуацию с выплатами звонят и предлагают совершить визиты. Ни стыда, ни совести.

Ответить

Елена

15.10.2013

Абсолютная наглость - проверки проведены в августе - выплату обещают с 01.12. На контакт никто из сотрудников не идет. Просто свинское отношение к таинственным покупателям. Я свою работу выполнила в срок и добросовестно. Почему я еще должна выпрашивать свои заработанные деньги???? Как долго это будет продолжаться???? Наглые и бессовестные работники.

Ответить

Сер

18.10.2013

Некоторые еще и за май не получили.

Ответить

Ирина

13.11.2013

А некоторые и за АПРЕЛЬ.

Ответить

Светлана

11.10.2013

Сотрудничала с компанией Nextep с 2010 г. все устраивало вплоть до конца 2012. А в 2013 г. понеслось - за каждый выполненный визит деньги выбиваются с боем. И они до сих пор мне еще должны 239 рублей! Я понимаю, конечно, что сумма непомерно огромная и они никак не могут ее насобирать. Признаться, ситуация эта порядочно достала. Предлагаю по этому поводу написать коллективную жалобу в трудинспецию. Если кто заинтересовался, вот мой адрес: lanna_@list.ru. Давайте теперь трепать нервы им.

Ответить

Елена

15.10.2013

Полностью поддерживаю! Одни завтраки и всё! Еще и на ресепшне какие-то хамки работают!

Ответить

Ср

18.10.2013

Чтож, давайте напишем, как народ собрать?

Ответить

Ирина

25.10.2013

Поддерживаю идею! Сама совершила 6 визитов, тратила свои деньги? (которые они должны вернуть в качестве вознаграждения!), отчёт о проверках сдавала вовремя, на все проверки получен ответ "Ваш визит засчитан для оплаты". А ждать говорят до 9 января! (проверки делала в сентябре). Это ужас какой-то!

Ответить

Ser

25.10.2013

Вот, что они отвечают (через 2 недели после отправки запроса!) : "Обращаем ваше внимание, что Тайный покупатель не является сотрудником, а является независимым лицом, участвующим в исследованиях. К участию в исследованиях мы приглашаем людей, которые имеют основную работу и основной доход по месту работы. Основной мотивацией к участию в проектах является желание участника внести вклад в изменение качества обслуживания. Участник может выбирать сферы близкие ему по стилю жизни и интересам, а также сделать это с дополнительной выгодой для себя, что не является работой. Тайный покупатель не получает заработную плату. Ряд проектов предполагает возможность получения вознаграждения за приложенные усилия. Условия получения вознаграждения изложены в условиях участия в исследованиях." - и это при том, что при принятии визитов в условиях оплаты была отмечена дата оплаты - с 10 (либо 20) числа следующего месяца!

Ответить

Знайка.

29.01.2014

Согласно пункту соглашения, которое в электронном виде подписывает ТП при регистрации, оплата предусмотрена.

Ответить

Людмила

29.07.2015

Я тоже хочу участвовать! Пишите мне тоже, пожалуйста, как дела с выплатами? Мне уже 5 месяцев не платят. Моя почта: kiss-17_90@mail.ru

Ответить

Elena

07.10.2013

Уже больше года (за август 2012) мне не производят оплату за визит. Кроме того, на октябрь 2013 мне не оплачены визиты за июнь. Долг данной компании - около 5 тыс. И все время кормят "завтраками". Звоню регулярно, пишу - толку нет, одни обещания.

Ответить

Ден

10.10.2013

Не платят уже 4 месяца, с мая-июня прекратили все выплаты, кормят завтраками и неизвестно, что будет дальше.

Ответить

Евгения

29.09.2013

Обманывают! С этой компанией сотрудничала с 2009 г., все было прекрасно до 2013, выплаты были не очень быстрыми, но все согласно установленным срокам - никогда не обманывали. С 2013 года все РЕЗКО ПОМЕНЯЛОСЬ В ХУДШУЮ СТОРОНУ. Нагло врут менеджеры - не принимают анкеты, приводя нелепые доводы, при этом просто не доплачивают за анкеты и все, типа вдруг ТП не заметят. За февраль с боем добилась выплат в июле, теперь за март-апрель не выплачивают, на письма не отвечают! По тел Горячей линии говорят - "Сбой в системе, извините, на этой неделе выплатим" - и так каждую неделю 3 месяца. В мае я еще делала проверки, надеясь, что "СБОЙ" исправят, но теперь уже, конечно, не буду более сотрудничать с ними. печально, что крупные стабильные компании так низко падают.

Ответить

Ден

10.10.2013

Аналогично. Не платят уже 4 месяца, с мая или июня прекратили все выплаты, кормят завтраками и всем пофиг, и неизвестно, что будет дальше с компанией.

Ответить

Ser

25.10.2013

С июня прекратились выплаты. За проекты нет выплат почти полгода! Как оказалось, в компании нет человека, который бы мог что-то ответить по поводу выплат! Есть только адрес электроной почты работающего удалённо человека! Был отправлен запрос. Екатерина Иванова отвечает (через 2 недели после отправки запроса!): "Обращаем ваше внимание, что Тайный покупатель не является сотрудником, а является независимым лицом, участвующим в исследованиях. К участию в исследованиях мы приглашаем людей, которые имеют основную работу и основной доход по месту работы. Основной мотивацией к участию в проектах является желание участника внести вклад в изменение качества обслуживания. Участник может выбирать сферы близкие ему по стилю жизни и интересам, а также сделать это с дополнительной выгодой для себя, что не является работой. Тайный покупатель не получает заработную плату. Ряд проектов предполагает возможность получения вознаграждения за приложенные усилия. Условия получения вознаграждения изложены в условиях участия в исследованиях." - и это при том, что при принятии визитов в условиях оплаты была отмечена дата оплаты - с 10 (либо 20) числа следующего месяца! P.S. - почему-то на этом сайте в новой теме отзыв не добавляется!

Ответить

Жанна

29.09.2013

Не связывайтесь с ними! Они деньги не выплачивают. Уже полгода с них жалкие 3 тыс. трясу, бесполезно. Каждый раз врут по-новому. То система сбой дала, то сбербанк деньги еще не перевел, чаще говорят, что переведут в течении мес., но месяца проходят, а денег нет. В общем, если вы не альтуристы и хотите работать и зарабатывать не связывайтесь с некстеп.

Ответить

Ирина

31.08.2013

Ура! Не знаю, писала я здесь свои претензии к Некстеп по поводу задержки выплат или нет, но НАКОНЕЦ-ТО мне все ОПЛАТИЛИ! До этого пару лет работала с ими - все отлично было, потом с августа 2012 начались задержки доплат, потом и за сами визиты в апреле не платили что-то. Я уже начала паниковать, особенно прочитав кучу похожих ситуации в инете с этой компанией. По горячей линии завтраками очень долго кормили. Я уже и не надеялась, хотя уже в этом августе все равно сделала несколько визитов. Уже начала и об этом жалеть, и о, чудо! Вот позавчера мои денежки пришли! Все-все до копеечки! со всеми доплатами! Так что, будем надеяться, что временные трудности у Некстепа на этом закончатся и продолжим сотрудничество.

Ответить

Ирина

04.02.2014

(Это опять я) Вот опять негатив - только выплатили годовой долг, как я в августе-сентябре 2013 на радостях взяла новые визиты, так и жду за них оплату до сих пор. По горячей линии, как и по почте, от только стандартные отговорки, что когда-нибудь выплатим, но сроки даже примерно назвать не можем. Нет, больше уж точно с ними сотрудничать не буду и никого не приведу к ним. ( А до этого многих знакомых привела - теперь вот вроде как я виновата, что и им тоже не платят. ( ( (

Ответить

Евгений

29.08.2013

Делал визит последний раз в марте, так до сих пор не получил выплату! Я каждый месяц туда звоню и каждый месяц мне говорят одно и тоже.

Ответить

Алексей

17.08.2013

Участвовал в нескольких визитах в качестве тайного покупателя, так и не оплатили. Звонил, обещали оплатить, до сих пор нет, 6 месяцев прошло. Как может такая компания проверять качество работы других компаний, если у себя порядок не может навести? В общем, не советую сотрудничать.

Ответить

Балабанова Д.В.

18.07.2013

Осторожно, мошенники! Начнем с мая. Мной были проведены 2 проверки в мае, 6 и 7 числа! В конце июня я написала письмо этой доблестной компании о том, когда будет выплата? На, что они ответили - в начале июля. вчера (17 июля) я снова написала письмо с этим же вопросом. И получила убийственный ответ! Цитата: Здравствуйте! По Сбербанку Вам будет оплачена только одна проверка, визит от 7.05. оплачен не будет. Оплата поступит в конце июля начале августа. Это что получается?! Я для совершения этого визита оставляла маленького ребенка с бабушкой! Шла в этот сбербанк! Отсидела там немалую очередь! Потом дома еще 1, 5 часа заполняла анкету, а они мне говорят оплаты не будет! Я считаю, что это мошенничество и пора просто взяться за эту сомнительную компанию!

Ответить

ТАМАРА

10.11.2013

Да! Это шарашкина контора. Слышала, что Сбербанк расторг с этой лавкой договор. У меня тоже случай был. Приняла визит в Сбер совершила его. Решила заполнить анкету, БАЦ, сотрудники Некстепа его перенесли на другую дату. И визит, оказывается на это число нельзя было брать и соответственно, мне его не засчитали. Как может такая компания проверять качество услуг, если сами работать не умеют. Гнать поганой метлой.

Ответить

Наталья

01.07.2013

У меня был вопрос по выплате. Обратилась в компанию. Провели расследование и восстановили все потерянные визиты, извинились и все быстро выплатили.

Ответить

Гость

04.06.2013

Сотрудничаю с этой компанией в качестве тайного покупателя с 2008 года. До начала 2013 года практически всё устраивало: возможность участия в действительно интересных проектах, стабильные выплаты вознаграждения. Компания могла перечислить небольшие суммы вознаграждения на мобильный телефон, если выплаты небольшие, чтобы не ездить в офис. С начала 2013 года начался кошмар. Многомесячные задержки выплаты вознаграждения. Вкладываешь свои деньги (от 300 руб. и выше), совершая визит, оценивая торговую точку или сервис, вовремя и качественно заполняешь анкету, а тебя кормят завтраками об оплате. То проблемы с компьютерной системой, то проблемы с бухгалтерией. Взрослые люди, называющие себя "Компанией", а такие несерьёзные и некрасивые отговорки. На сегодняшний день, 04 июня 2013 года, не перечислили вознаграждение за визиты, совершённые в марте (!) 2013 года. Но когда менеджерам проекта что-то надо от тебя, например, закрыть проект за месяц, а ты единственный можешь совершить визит в данную точку, тебе оборвут телефон с предложениями выручить их. Ещё потратить свои деньги и время (!) при отсутствии вознаграждения за предыдущие визиты. Лично мне это непорядочное поведение со стороны такой "Компании", невыполнение своих финансовых обязательств надоело. Я прекращаю сотрудничество с компанией Nextep (Москва). Репутацию испортили.

Ответить

Галина

26.04.2013

Мало того, что я вложила 2 тыс. рублей собственных денег на покупку очков, совершая один из визитов, так ещё и три месяца пытаюсь получить хотя бы их. Отвратительно, 3 месяца кредитую Некстеп. Когда будет оплата по проекту "Очкарик", проверка совершена 03.02.13, г. Ярославль, Ленинградский 123 и принята к оплате, к тому же в инструкциях было написано, что оплата после 25 числа месяца, следующего за отчётным. Конец апреля, к тому же, там вложены собственные деньги.

Ответить

Станислав

16.04.2013

В последнее время происходит не только задержка выплат, но и игнорирование выплат за определенный период. В декабре "забыли" выплатить 1 визит за октябрь, в марте "забыли" выплатить визиты за декабрь и январь. С марта по телефону динамят, обещая выплаты на следующей неделе. Компания очень испортилась.

Ответить

Настя

19.11.2012

Мне нравится подход Nextep к работе. Всегда обо всем расскажут, объяснят, подготовят, да, конечно, бывают моменты когда, что то не устраивает, но исключительно по моей собственной вине, если допущу ошибку по своей невнимательности, то визит могут не принять.

Ответить

Светлана

30.10.2012

Компания некстеп сильно задерживает оплату. Кормят каждую неделю обещаниями, а вопрос выплаты 400 рублей. Стыдно! Люди не связывайтесь с ними. Стало все хуже!

Ответить

Камилла

03.12.2012

Спасибо за совет. Жаль, что поздно прочитала ( ( (

Ответить

Elena

30.03.2013

Работаю в этой компании Тайным покупателем с 2011, без оформления. С осени 2012 года стали надолго задерживать выплаты, участились случаи необоснованных штрафов и снятие бонусов. В данный момент должны довольно крупную сумму, в том числе за проверки, в которые я вложила свои деньги. Надеюсь все же их получить и прекратить дальнейшее сотрудничество с данной фирмой. Жаль, раньше мне нравилось там работать. Хочу предостеречь тех, кто только планирует сотрудничество - заработанных денег можно и не дождаться. Создается впечатление, что компания разваливается - проектов становится все меньше и меньше.

Ответить

Незнакомка

10.08.2012

Компания своих Тайных покупателей уважает и не "кидает"! Зарплату по всем визитам и проектам всегда получала вовремя и в полном объеме. Специалисты на горячей линии всегда отзывчивы и готовы помочь в любой ситуации. А, если у вас что-то не получается, так ищите причины в себе. Неправильно прочитали инструкцию, не выполнили основные требования проверки, естественно, заказчик такую анкету не примет и не оплатит вам. Не Компании Некстеп, а её заказчики! Поэтому, господа, прежде чем "лить грязь" - покапайтесь в себе.

Ответить

Olga

13.05.2013

Ой девушка, на самом деле люди пишут все правильно, я сама с 2010 года сотрудничала с данной компанией, но вот в последнее время на письма не отвечают, выплаты нет за февральские и апрельские визиты. Разочаровалась в компании.

Ответить

Оксана

24.12.2013

Незнакомка, не обманывайте людей! Если после заполнения анкеты по проекту мне на электронную почту приходит письмо, что анкета принята, что фиксированное вознаграждение столько-то, вознаграждение за качество столько-то, а потом эти вознаграждения не выплачиваются, то проблема явно не во мне. Всего за проверки в августе и сентябре компания задолжала мне 2239 рублей (если судить по письмам с подтверждениями заполнения анкет). Сначала оплату за август обещали после 25 сентября. В октябре стала спрашивать, где оплата. Мне ответили, что после 1 декабря. Позавчера опять спрашиваю: "Когда оплата?". Отвечают: "В январе-феврале". Это разве не "кидалово"?

Ответить

Денис

10.04.2014

Незнакомка? Вы что, в игрушки тут играете? Компания должна деньги и не выплачивает их людям за уже выполненные и принятые визиты! Понимаете ли вы, что таких людей много и суммы значительные? Об Уголовном кодексе России, что-то слышали?

Ответить

Катя

27.02.2015

Не надо девушка прикрывать эту компанию и заставлять копаться в себе честно и качественно выполнявших свою работу тайных покупателей. Возможно до какого-то года "Некстеп" работали честно, а сейчас увы. И как уж не вам знать, что компания после визитов отвечает принят визит или нет и сколько будет оплата. Люди ждут денег, которые должны получить и не ругают за зря ваш любимый "Некстеп".

Ответить

Шивон Мартин

06.07.2012

Вы бы врачей в поликлиниках, больницах проверяли бы, а также сотрудников полиции и ГАИ, инспекторов налоговой инспекции. Какого хрена вы все лезете в Сбербанк и в магазины? Или вы только в этих сферах умеете мозгами своими шевелить?

Ответить

Незнакомка

10.08.2012

А вы своей головой подумать не хотите? Компания "Некстеп" действует от лица своих заказчиков, клиентов. Больницы и Госструктуры не стремятся к качеству обслуживания нас с вами, простых клиентов. И, к сведению, чтобы проверять какие-либо сферы деятельности ЗАПРЕЩЕНО хоть как-то к ним относиться, то есть банковский служащий не имеет права проверять любой банк!

Ответить

Семенов Петр Петрович

25.04.2011

Тайные покупатели не подготовленные, находятся в залах меньше 5 минут. Информацию, которая у них перед глазами не видят, зато описывают маникюр сотрудника. Постоянно одно и тоже информация переставлялась в разные места и нигде они не видят ее. Дают субъективные оценки происходящему. Ответы в анкетах противоречат друг другу. Вообщем из-за непрофессионализма нанятых работников, страдают живые люди, которые приносят организации только пользу и вкладывают в свою работу всю душу и сердце. Вы сами, вероятно, никогда не находились под прессингом постоянных проверок. Из их проверки в проверку одно и тоже. Научите их работать.

Ответить

Веда

22.06.2011

А у вас все простые покупатели профессионалы? Профессионально научились сносить все неприятности? Хамство, грязь, безразличие. Думаю, на хороших сотрудников никто не будет наговаривать.

Ответить

Незнакомка

10.08.2012

Тайные покупатели - это обычные клиенты, если Вы профессионал в работе, это еще не значит, что Вы индивидуально нашли подход к клиенту, выразили в нем заинтересованность, помогли решить проблему без хамства. Сама проверяю Сбербанки и никогда целенаправленно не занижала оценки сотрудникам! Что вижу, то и описываю в отчете! И делаю всё в соответствии с инструкцией, нахождение в зале не 5 минут, откуда информация, озлобленный Петр?

Ответить

Нестерова Инна Владимировна

09.04.2011

Компания ипсос известна мне, как самая кидающая своих сотрудников и делающая кривые и неправдивые опросы. У них глупая система опросов, так как ни один чел. не пустит в наше время домой постороннего человека, вопросы на которые ни один здравомыслящий чел. не ответит правдиво и адекватно. Отсюда вопрос: стоит ли работать в этой компании? Смысл работы этой организации?

Ответить

Ольга

27.01.2011

Я работала в этой компании интервьером. Знакомая предложила подзаработать немного. В этой конторке сидят все как в муравейнике, друг на друге. А пожилые тети обзванивают людей, которых опрашивали, дабы подтвердить. Что заметила. Дай человеку немного власти, начинают хамить и мнить себя "Пупом земли". Работают не совсем опрятные люди к тому же. Зарплату выдает не совсем адекватный и сомневаюсь, что (оформленный официально), тип. Полная безответственность со стороны всех. И в конце концов их опросы сомнительные, совсем неизвестно куда идет вся информация и зачем. Опросы бывают либо очень глупые, либо откровенный криминал. Так и хочется добавить: а дети не совершеннолетние прописаны (кстати, там это есть в анкетах часто)?

Ответить

Михалева Ольга

29.12.2010

Здравствуйте. Я учавствовала в опросе от компании Ипсос. Подготовилась к опросу, как это требовалось, выполнила домашнее задание. Ко мне не пришли. После этого мне полагается вознаграждение (его обещали даже в случае неявки респондентов). И вознаграждения я так же не получила. По телефону происходит полное игнорирование, никто деньги выплачивать не собирается. Из этого можно сделать вывод, ИПСОС несерьезная компания. Она "кидает" людей.

Ответить

Alex

18.06.2012

А ты думала, что ничего не делая, получишь деньги??? Наивная.

Ответить

Елена

22.12.2010

15 декабря 2010 г., метро Новокузнецкая, Мелехова Татьяна - ХАМКА, работала на сигаретах "русский стиль", оскорбляла респондента, тупой, дурак. Из-за того, что респондент отвечал вдумчиво.

Ответить

Игорь Успешный

22.03.2010

Отвратительный кооператив, задерживающий оплату по проектам. И смеют называть себя компанией.

Ответить

Наталья

17.11.2009

Я работала в фирме Ipsos около месяца, пригласила на опрос около 100 чел., но при получении зарплаты, оказалось, что пришли на опрос менее 30 чел.?????! Просто обман! Не рекомендую работать в этой фирме!

Ответить

Ольга.К

04.03.2011

Это просто "Шарашкина конторка" и не совсем адекватные люди там. Не приятно просто находится среди них.

Ответить

Мария

25.07.2018

Обдурили в мистери шоппер, так и не получили деньги за визиты. И закрыли компанию. Визиты делались, а деньги не платились. Гражданка Аульченкова все деньги за визиты оставила себе

Москва

Ответить

Сфера деятельности Nextep Group