- независимый сайт отзывов о компаниях
37 28
Компания просмотрена: 16250 раз

Отзывы про Независимость Mazda

Москва, Касаткина улица, 11, строение 12
+7 (499) 112-25-17
Кирилл
2015-01-17
Позвонил в ДЦ для консультации, проконсультировали, спасибо. Записался на 17.01.15 к 11-30 для установки кнопки отключения пассажирской подушки безопасности. Заявленное время работ 60-90 минут. В итоге на данный момент 16-00, машина в ремонте, заявленные работы выполнены, кнопку поставили, только сбили программное обеспечение "мозгов" автомобиля. На запрос, когда будет готов автомобиль, ответ уникальный: "Как только, так сразу". Исходя из заявленного времени строился мой сегодняшний рабочий график, в итоге срыв всех запланированных дел, не попал на несколько встреч. К сожалению нельзя посчитать упущенную выгоду, но посещение СЦ сегодня, встало мне в очень хорошую копеечку. Очень разочарован "Независимостью", хотя всегда хвалил. Подменных авто нет, такси бесплатного не предлагают, чай с кофе за свой счет.


Ответы пользователей
Клиентская служба Группы компаний Независимость
2015-01-27
Добрый день! Уважаемый Кирилл, руководство компании проинформировано о Вашей ситуации. По итогам проведённой внутренней проверки было установлено, что техническое состояние автомобиля требовало комплексной диагностики, поэтому Вам было предложено оставить автомобиль в сервисном центре или подъехать в удобное для Вас время для устранения неполадок. К сожалению, для данного вида работ подменный автомобиль не предоставляется, но чай и кофе всегда к Вашим услугам в любом дилерском центре Группы Компаний «Независимость». Надеемся, что дальнейшее обслуживание в «Независимости» будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Юлия Якуткина Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Тел.: (495) 721-11-00 E-mail: CustomerCare@indep.ru
Клиентская служба Группы компаний Независимость
2015-01-21
Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей работе. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, чтобы я в ближайшее время могла связаться с Вами для уточнения ситуации. С уважением, Юлия Якуткина Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Тел.: (495) 721-11-00 E-mail: CustomerCare@indep.ru
Ответить на отзыв