Горбачев Леонид Алексеевич
Брали тур в Италию в апреле 2011 г., в филиале "Ашан" Красногорска. Продавал некий Олег. Одним из моих принципиальных требований был выбор отеля. По клятвенному уверению Олега выбранная мною гостиница дала подтверждение и ими забронирована. Когда пришел забирать документы для поездки, то для начала меня мурыжили до девяти вечера (а улетать очень рано утром), потом этот Олег просто сбежал, подставив свою абсолютно некомпетентную сотрудницу. По прилете в Италию (Римини)нас якобы обслуживала встречающая компания "ГАРТУР". Господа, такого за двадцать лет туристического стажа мы с женой еще не встречали. Из аэропорта нас забирал некий голубоватый Константин, после заезда в Сан-Марино он повез нас на расселение. Это песня. Пока я не указал ему, что мы уже в третий раз проезжаем мимо нашего отеля, он и не рюхнулся. Перед этим он уже стал собирать людей, отъезжающих в аэропорт. Естественно, трудящиеся начали нервничать, особенно когда Костя предложил отвести в аэропорт уезжающих, а нас развести по отелям попозже. Представляете реакцию людей, вылетевших из Москвы в 6-00. Ну ладно, заселились и без Костика, благо, опыт есть. Дальше больше и больнее. В отеле ни вечером текущего дня, ни утром следующего никто не появился. Узнаем у портье телефон, звоним, нам говорят другой телефон, опять звоним, выясняем, что у нас гид некая Ирина. Опять звоним и вызываем Ирину в свой отель. Появилась, но прошу заметить, что это уже третий день и звонки в роуминге. Ирина говорит, чтобы мы звонили ей и она все устроит. Вопрос. С какого перепугу мы должны за свои деньги искать своего гида? Естественно пообщались с другими туристами, которым "посчастливилось" попасть в "дружеские" объятия ГАРТУР. Отзывы у всех почти одинаковые, различия только в выражениях. О гидах. Ничего не могу сказать плохого, люди они приятные, но как работники, никакие. Полный непрофессионализм. Ну и вот так, всю поездку капал на мозги и по телефону и в ручную. Хорошо, что последние годы не беру экскурсий, а предпочитаю выбирать сам, что мне надо, куда ехать и с кем, но с Интуристом, наверное, в первый и последний раз. Удачи, коллеги. Леонид. 28.04.2011 г.
