Подключены к Оптикому с сентября. За полгода были срывы в сети, но более или менее ремонт производился своевременно. Но после последнего случая, было принято решение не тратить свои нервы на бездельников, чего и всем советую ( Итак, 22.04-23.04. сгорело оборудование в подвале дома 11А ул. Фабричная пгт. Пироговский. По итогам ремонта моя квартира осталась таки без подключения (по словам монтажника и менеджера - не хватило выходов). Выяснился этот момент 25.04., когда комп вернулся из ремонта. Сразу же я позвонила в техподдержку Оптикома и сотрудник "сформировал" заявку с обещанием через 20 минут перезвонить. Далее, как в сказке с плохим концом. звонок не последовал, сегодня (26.04) звоню сама в оптиком. спрашиваю, что с заявкой и обещанным мне звонком. И тут выясняется, что сотрудник во время моего звонка вероятно сформировывал нечто иное, но явно не заявку на ремонт, т. к. последней просто не оказалось в базе. Менеджер предложил снова подать заявку. Не проблема, подать можно, но на вопрос когда приедет мастер, ответ был такой "необходимо заказать оборудование. и вообще у нас заявки обрабатываются 2-3 дня". С руководством связаться по телефону также не реально, также как и не выдают такие секретные данные как ФИО непосредственного руководителя. Всем понятна оперативность Оптикома и забота о качестве предоставляемых услуг?? Т. е. в случае поломки на линии - несколько дней без интернета вам гарантировано 100%. Руководители Оптикома закупите пжл. запасное оборудование, чтобы страждующие не ждали по неделе ремонта на линии, а также поднимите зарплату сотрудникам, может хоть заявки своевременно формировать начнут. Извините за много букв. спасибо всем кто дочитал, а я пойду проверю Смайл.
