Компания просмотрена: 10989 раз

ОПТИКОМ

Мытищи г., Терешковой улица, 1-А

Показать на карте

Положительных: 3 отзыва
Отрицательных: 44 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ОПТИКОМ

Пользователь

29.05.2015

Неудовлетворительный провайдер. Отпикомовцы, настраивайтесь в хорошую сторону уже! Ребята все приветливые приезжают, к этому претензий нет, но вот с инетом то беда. Надеемся, что неполадки все же исправите!

Ответить

Алексей

31.03.2015

Хуже не бывает! По городу может всё иначе, но обслуживание коттеджных поселков просто отвратительное. Скорость не соответствует тарифу. Может падать до нескольких килобит в секунду. Сайты открываются очень - очень долго, не зависимо от выбранного тарифа. Часто пропадает соединение с оператором. Служба поддержки не в состоянии решить проблему. Ссылаются на не исправное оборудование со стороны абонента. Оформляют заявки на вызов мастера. Мастера ждать приходится больше недели. Бывает, через неделю ожидания связь с оператором появляется сама. За последний месяц такая проблема возникла 2 раза. В данный момент решить ее пока не удалось. Повелся на оптоволокно))) За подключение собрали по 20 000 рублей - деньги потрачены впустую. Пользуюсь мобильным интернетом - качественнее во много раз. Категорически не советую!

Ответить

Владимир

25.03.2015

Постоянные обрывы интернета, как минимум 3-4 дня в месяц. Служба поддержки никакая, но им наплевать. Интернет может просто отключиться без предупреждения. В последний день месяца сразу отключают доступ в интернет, хотя могли бы дать 1-2 дня на оплату. Уверен, что они даже не читают отзывы о них, могли бы почитать и постараться исправить все косяки. Качество этой конторы не тянет на 2015 год, скорее 2005, а то и меньше.

Ответить

Инкогнито

02.03.2015

Люди если есть альтернативный провайдер, не связывайтесь с оптиком. Скорость минимальная. Связь лажает. Инет вырубился сегодня во время просмотра хоккея по платному каналу.

Ответить

Кирилл

02.03.2015

Ужасный провайдер Договор N5157/3 Несколько примеров работы. 1. Суббота утро. Пропал инет. Звонок в оптиком, 5 минут слушаю тыц тыц и, что оператор ответит в течении минуты. Начинаю общение с оператором. Общение вежливое. Оказывается у них все хорошо и проблема у нас. Но в выходные мастера не работают, ждите понедельника. Выхи без инета. Вечер воскресения - неожиданно появляется инет и никакого звонка по заявке от оптикома нет. 2. 1 число месяца, воскресение. Около 14 часов оплачиваю по сберовской карточке у оптикома в офисе инет. Все воскресение инета нет. Понедельник 17 часов инета нет. Звоню в оптиком, заявку приняли и обещали в течении часа перезвонить. Не перезвонили. Вечер 20.55. Звоню в оптиком снова. 9 минут слушаю, что оператор ответит в течении минуты в итоге трубку берет оператор в 21.05 и говорит, что ее рабочий день кончился и звоните завтра.

Ответить

Алла

29.08.2014

Начиталась кучу отзывов в интернете прежде чем подключить дома, почти все отзывы были плохими но выбора у меня не было, мой дом только Оптиком обслуживал. Пользуюсь где-то полгода и даже стало как-то за ребят обидно. У меня была за всё время только одна проблема и то как оказалось в моём ноутбуке, по ремонту пришли точно в день и решили, даже денег никаких не брали. Не могу ничего сказать плохого, скорость тоже хорошая. Так, что не всегда написанное в интернете правда. Ребятам из Оптикома привет и дальнейшего роста.

Ответить

Вячеслав

01.07.2014

Хуже оператора наверное нет на рынке услуг. Интернета постоянно нет. Если забыл оплатить, даже не предупреждают режут кабель, а потом требуют оплату за подключение. Вечно что-то ремонтируют на линии. Оператор отвечает прокуренным голосом. Короче - шарашкина кантора!

Ответить

Вася

07.06.2014

Решили подключится к OptiCom, скинули им заявку через сайт, проходит 3 дня - не перезванивают, звоним сами. Сообщают, что они не получили заявку, ладно, подаем по телефону, говорят ждите, в понедельник в первой половине дня. Ну вот настал понедельник, жена отпросилась с работы, время 13.00 -никто не пришел, звоним, а нам говорят все монтажники заняты, сегодня не получится. Мы в шоке, после 15-минутного выяснения, договорились на среду. В среду (к нашему удивлению) пришли почти вовремя, 30 минут, и вот он, долгожданный инет. Радовались мы недолго, локалка не работает, и плюс к этому через 2 недели начались чудеса. То сетевой кабель подключен, то нет. Жена звонит им снова, на что они: "Это у вас в квартире повреждение", опять выяснение отношений и говорят, в течение 2 дней придет мастер. На протяжении 3 лет слышим одни и те же отмазки, интернет отсутствует как минимум 2 дня в месяц. Перерасчет не производят, заявления с сайта уходят в никуда. Этой фирме наплевать на своих клиентов, главное хапнуть денег и сидеть на попе ровно. Оптиком берите пример с Интек-М - никаких перебоев в работе! И адекватная служба поддержки!

Ответить

Ольга

12.12.2013

Сотрудников кидают на деньги. Отработали там полтора месяца (вместо графика с 9 до 18 домой приходили не раньше 10-11 вечера, денег не видели ни копейки - говорят "приходите завтра", то директор приболел, то еще куча отговорок. А еще у них есть такая фишка, говорят, что вы плохо работали, ничего не успевали, и в связи с этим фирма затратила на Вас больше, чем Вы заработали для нее, поэтому ни о какой зарплате разговора идти не может.

Ответить

Виктория

08.12.2013

Еженедельно в воскресенье и каждый день в 6 утра вырубают интернет! Бесполезно ругаться! Можно вообще не дозвониться по единственному телефону. Операторы ничего толком ответить не могут, переключают на группу техподдержки, а там никто не отвечает.

Ответить

Наталья

16.04.2014

Столкнулась с этой же проблемой - в течение полугода сотрудники Оптикома морочат мне голову и пытаются все свои косяки спихнуть на меня, мои роутеры и компьютеры. Все плохие, а они хорошие, но вот только работать не хотят и интернет отключается не менее 3 раз в неделю. А денежки берут как за предоставленную услугу. Действительно, альтернативы нет. А что делать в этом случае? Надо объединяиться и выгонять их из Мытищ в их поселок Пирогово - пусть там и издеваются над людьми. При таком количестве резко отрицательных отзывов пора над этим задуматься и перейти от слов к делу.

Ответить

Мага Дзангиев

04.11.2013

Отвратительный провайдер! Пару раз в месяц стабильно не работает интернет. Перерасчет не делают за те дни, в которые не работал интернет. Техподдержка тупее некуда, особенно Наталья, которая вообще ничего не знает, то она говорит, что по нашей вине не работает интернет, хотя дозвонились до другого сотрудника, он сообщил, что ведутся работы! Потом перезваниваешь, она трубку не берет! Отказались бы от их услуг, но никто не предоставляет услуги в деревне Высоково. Да и если интерент не работает, не дозвонишься до службы поддержки! И самое интересное, что на сайте у них отзыв оставить нельзя. Хочется прийти и взорвать вас.

Ответить

Павел

04.11.2013

Работаю с этим провайдером больше 3-х лет в силу того, что по моему дому альтернатив нет. Хуже провайдера не видел никогда. Постоянно что-то ломается, в месяц порядка 5-10 дней стабильно не работает, а телефон в офисе в эти моменты просто не берут либо слышу, что "набранный номер не обслуживается".

Ответить

Михаил

28.10.2013

Два положительных отзывы против 32-х отрицательных, смешно. Отношение к клиентам отвраительное. Только нервы портить клиентам могут. Стыдно должно быть вам, работники оптикома, таких отзывов я еще не читал не про какого провайдера.

Ответить

Михаил

28.10.2013

Хуже провайдера не встречал, постоянные сбои и отсутствие связи, жаль, дом больше никто не обслуживает, отключил бы с удовольствием. Короче говоря, отстой полный.

Ответить

Сергей

26.08.2013

Перестал работать интернет. Позвонил - говорят ждите, завтра придут. На следующей день на звонок отвечают не получилось. Ждите, через день придут. И так три недели. Прошла неделя, стали делать профилактику на линии завтра восстановим. И так еще две недели. И так постоянно. Подключали меня (после оплаты договора) - 5, 5 месяцев!

Ответить

Алексей

28.08.2013

И это только начало. Приготовьтесь к тому, что ваш интернет будет работать с систематическими перебоями, а после дождя или метели интернета может не быть пару дней.

Ответить

Алексей

14.08.2013

5 и 6 августа отсутствовал доступ в интернет по вине компании-провайдера, звонить в техподдержку было бесполезно, потому что, когда нет доступа в интернет телефоны техподдержки, так же, умирают и становятся не доступными. Пришлось посетить офис компании с дружественным визитом. В офисе нам пообещали компенсацию за не работающий интернет. и вот прошла неделя, а компенсации нет. Пробовал общаться с on-line консультантом, но как только был задан вопрос о компенсации чат сразу сломался и завис, мои номера телефонов прикреплённые к договору оказались в чёрном списке (с номера жены я по-прежнему могу дозвонится). Придётся ещё раз посетить офис компании с "дружественным" визитом и на этот раз захватить с собой юриста. Всем Спасибо! Подключайтесь к Оптиком!;-)

Ответить

Андрей

06.08.2013

П. Пироговский. Два дня тишины. На телефон не отвечают. Изменился график работы. Или вечная сиеста. За, что платим. За красивые глазки молоденьких девченок в доме быта? Братцы не борзейте. Работать надо не когда хочется, а как положено. Сегодня с 18.00 как телефонист набираю-набираю тихо. Вечно занято. Девчонки в свободном полете. Сиеста! Лафа!? Тихо! Ну и молодцы. Вы продайтесь кому-нибудь приличному. Может и работать будет поинтереснее. Для вашей компании Пирогово - это черная дыра. Спецов нет. Дежурной службы нет. Клево я придумал: "Оптикомова беда"! Или "дыра"! Кому как интереснее!

Ответить

Сергей

26.08.2013

Согласен, целиком и полностью.

Ответить

Алек

06.08.2013

Каждые выходные облом. Вы даже перерасчет не можете нормально сделать. Вы еще посекундно посчитайте. С. И.

Ответить

Евгения

01.07.2013

После грозы, снегопада, ливня и еще много других природных явлений у меня потух интернет. Позвонив в компанию, после 10 минут прослушивания надоевшей песенки девушка оператор сообщила, что сейчас она свяжет меня с техническим персоналом, после 10 минут прослушивания любимой мелодии, техник сообщил, что у меня что-то вышло из строя (а то я не знала), и ко мне придет мастер завтра. Наступило завтра, прождав полдня техника и прослушав 20 минут любимую мелодию, решила посетить организацию сама, заодно оплатить деньги за следующий месяц. Недовольная девушка деньги взяла, на вопрос о работе интернета ответила: "Откуда я знаю, ждите, чинят.". Наступило завтра, еще одно, а потом еще одно. Интернета нет, зашла на сайт "Оптикома" через планшет, оказывается, у меня не пробита оплата. Опять пришла в офис, на вопросы, почему не работает и почему стоит неуплата, получила ответ: "Не брызгайте слюной, я помню ваше лицо, сейчас деньги вам на счет придут и интернет заработает. Начальства сейчас нет и.". Пришла домой, деньги пришли, интернет включился, скорость правда вместо 100 мб, 100 байт. И так регулярно трепка нервов.

Ответить

Ольга

26.04.2013

Подключены к Оптикому с сентября. За полгода были срывы в сети, но более или менее ремонт производился своевременно. Но после последнего случая, было принято решение не тратить свои нервы на бездельников, чего и всем советую ( Итак, 22.04-23.04. сгорело оборудование в подвале дома 11А ул. Фабричная пгт. Пироговский. По итогам ремонта моя квартира осталась таки без подключения (по словам монтажника и менеджера - не хватило выходов). Выяснился этот момент 25.04., когда комп вернулся из ремонта. Сразу же я позвонила в техподдержку Оптикома и сотрудник "сформировал" заявку с обещанием через 20 минут перезвонить. Далее, как в сказке с плохим концом. звонок не последовал, сегодня (26.04) звоню сама в оптиком. спрашиваю, что с заявкой и обещанным мне звонком. И тут выясняется, что сотрудник во время моего звонка вероятно сформировывал нечто иное, но явно не заявку на ремонт, т. к. последней просто не оказалось в базе. Менеджер предложил снова подать заявку. Не проблема, подать можно, но на вопрос когда приедет мастер, ответ был такой "необходимо заказать оборудование. и вообще у нас заявки обрабатываются 2-3 дня". С руководством связаться по телефону также не реально, также как и не выдают такие секретные данные как ФИО непосредственного руководителя. Всем понятна оперативность Оптикома и забота о качестве предоставляемых услуг?? Т. е. в случае поломки на линии - несколько дней без интернета вам гарантировано 100%. Руководители Оптикома закупите пжл. запасное оборудование, чтобы страждующие не ждали по неделе ремонта на линии, а также поднимите зарплату сотрудникам, может хоть заявки своевременно формировать начнут. Извините за много букв. спасибо всем кто дочитал, а я пойду проверю Смайл.

Ответить

Александр

06.04.2013

С пятницы по воскресенье с 14 по 21 часов не хватает скорости, которую они должны обеспечить. Компания не справляется возложенными обязательствами. Операторы постоянно лепят отмазки, причем достаточно нелепые. Отмазки меняют каждую неделю, путаются в показаниях. Короче в часы пиковой нагрузки, компания не справляется со скоростью подачи интернета.

Ответить

Лилия

31.03.2013

Ужас, Ужас Пи. ц, других слов нет, абсолютное не соответствие цены и качества, не возможно дождаться мастера, постоянные разрывы на линии, аварии и технические работы при том, что служба поддержки работает до 9 часов вечера когда весь мир работает 24 часа в сутки. Из заявленной скорости получаем только половину, о IP TV просто молчу, не одной консультации и решения проблемы быстро и оперативно мы не получили, хамство и тупость сотрудников просто добили. Прошлый век, люди работают уже давно по другим стандартам, фирмы любят, борются и уважают своих клиентов, а тут всё наоборот. Не сочтите за рекламу мы в "смайл", всё отлично пока, проблем нет.

Ответить

Дамир

14.03.2013

Качество каналов плохое, часто зависают, небольшое количество каналов. Нет альтернативы, так бы давно поменял.

Ответить

Серегина Надежда Анатольевна

06.03.2013

В ноябре месяце 2012 года отключился телевизор. Девушки-операторы Оптикома объяснили, что идет ремонт оборудования. Месяц ждали. Сигнал то есть, то его опять нет. Звонили и ругались раз в неделю, я так поняла, что оборудование так и не поменяли, т. к. сигнал стал хуже. Вместо заявленных в договоре 22 каналов телевидения до сих пор 19. "НТВ" рябит, а те, что работают, раз в день зависают. Порядок заявленных каналов не совпадает. Оставили заявку чтобы приехал мастер выявил причину неполадок. 3 недели ждем. Ни звонков, ни объяснений. Позвонили в Оптиком в очередной раз с просьбой о приезде мастера, сказали во вторник 05.03.2013 года ждите с 14-00 до 19-00. Просидела дома весь день, никого. Теперь обещают приехать 06.03.13 г. Жду! Я поняла, что в стране работает только Оптиком, а все остальные свой рабочий график должны подстраивать под них. "Славная" компания! Работают на "износ", не щадя живота своего! Если вся страна будет брать пример с "великолепной" фирмы Оптиком - развалимся окончательно! Серегина Надежда, пгт Пироговский.

Ответить

Вячеслав

04.03.2013

Устал уже от того, что постоянно пропадает интернет соединение, как правило в самый не подходящий момент, когда оно необходимо по работе. Однозначно надо менять провайдера в Пироговском.

Ответить

Сычёв Дмитрий

03.03.2013

Нет дежурного. Нет оперативности! Особенно по выходным!

Ответить

Виктория

20.02.2013

Подключение случилось через месяц, как заключили Договор, после постоянных телефонных нервотрёпок, нелепых отговорок и насмешек со стороны барышень-операторов, пока не побывала на аудиенции у директора. Систематические сбои в работе. Доросли до того, что «нано специалисты» Оптиком, подключая очередную жертву, отключили нас от сети. При общении с оператором, узнаю, что их «спецы» не выезжали на монтаж. НЕ ПРАВДА! Я сама с ними общалась, уточняя до которого часа будут производиться работа. Теперь в течение недели кормлюсь «ЗАВТРАКАМИ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ». У меня интернет–магазин, работаю в минус, благодаря тому, что они подключая очередную жертву, зарабатывает деньги. Договорные обязательства со стороны Оптиком НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ. Претензия будет направлена в Роскомнадзор. ПГТ. Пироговский, ул. Мытищинская, 14.

Ответить

Семенов Георгий

30.01.2013

Заключил договор на установку и подключение интернета 16 ноября 2012 г. Оплатил 10000 р. Через месяц проложили кабель до дома. Теперь жду сварки и установки оборудования. Кормят обещаниями. Вчера - 29.01.13 г. обещали прислать сварщика. Просидел дома, но даже не потрудились позвонить. Наверное, очень хорошо идет дело и новые абоненты им не нужны.

Ответить

Юлия

05.01.2013

Здравствуйте, 3 месяца ждем подключения! Кормят завтраками, звонишь им, они говорят заявки не было никакой! Говорят сейчас разберемся и вам перезвоним, ответа ждем неделями, пока сами не позвоним! Ужасная фирма! Деньги за проводку проводом взяли в размере 7000 руб. и больше не ответа не привета! Девушки в фирме просто хамки, им наплевать на ваше мнение! Ни каких номеров заявок нет, точные даты не говорят, просто придет мастер и все! Как это так?? Просто шарашкина контора!

Ответить

Денис

23.10.2012

Пользуемся интернетом "Оптикома" давно! Были косяки, но и решались быстро! Но сейчас так накосячили, что хуже некуда. Поиграть в онлайн-игры не возможно: постоянно крашит и выкидывает с игры! Но, по-моему, нашел решение, подключу "Билайн".

Ответить

Сфера деятельности ОПТИКОМ