Уважаемый пациент клиники "Орис"
К ресешну в "Орисе" вообще не надо лишний раз обращаться. Заходите и идете сразу разговаривать со своим врачом. Иначе на ресепшне вам там насчитают стоимость услуг и "консультаций" врача, которые вам по факту оказаны не были.
Надо поступать не "как правильно" ("как у них тут положено"), а как надо Вам (пациентам. Иначе у них всегда будет "положено" не в Вашу пользу, и ресепшн будет придерживаться этой позиции.