Была шокирована отношением к клиентам! Видимо, они думают, что у них достаточно клиентов и новые им не нужны, "зажрались"! За что они так дорого берут, если не могут обеспечить хорошего сервиса??! Решила купить в Озоне фотоаппарат с карточкой. Сайт работает криво, оформляла заказ 4 раза, но в итоговой стадии фотоаппарат скидывался и оставалась только карточка! Пришлось звонить и 15 минут за свой счет объяснять, что я хочу и, что у них глюки на сайте. Узнала, что курьер работает только до 18.00 (( Пришлось заказывать на работу, принимать фотик без другом, чтобы он проверил нет возможности (( Дело было в понедельник с утра, моя работа в центре, на кольце, сказали, что точно во вторник привезут и началось. На следующий день позвонили, что "ваш товар не поступил на курьерский склад", как потом узнала, стандартная отмазка. Ладно. Потом позвонили в среду, что курьер не взял мой товар и может быть завтра привезут. Фотоаппарат нужен был мне очень срочно, поэтому решила найти другой магазин. Нашла склад-магазин, который работает до 23 и стоит в нем мой фотоаппарат (Canon D650) на 3 тысячи дешевле, чем в Озоне! Плюс можно забронировать и товар точно будет. Позвонила в Озон, сказала номер заказа, попросила отменить его, но мне заявили, что невозможно отменить заказ! Что я "должна звонить в курьерскую службу"! Я, честно говоря, психанула и сказала, что я никому ничего не должна, и так жду фотик уже 4 дня, а не "на следующий день" и не уверена, что он бы приехал бы так "быстро"! Сказала, чтобы сами связались со своей курьерской службой, это их бизнес работает криво, пусть и разбираются. В тот же вечер купила себе фотик, друг проверил, дешевле, всё шикарно, я в восторге и про Озон уже забыла. Не тут-то было. Их курьерская служба стала мне звонить на следующий день! Видимо, они совершенно не уважают своих клиентов, раз их оператор даже не потрудился отметить мой заказ у своего же курьера! В итоге надавали обещаний, истрепали нервы, и все это хотели сделать за мои деньги, причем, дороже, чем в других магазинах! Не заказывайте, найдете дешевле и доставят быстрее!
