Хочу обратить ваше внимание на возмутительную ситуацию, которая произошла 25.08.12. Дело в том, что мы с подругой приобрели путёвки в Хорватию ещё в мае месяце, где были указаны даты вылета и прилета. Проблемы возникли при возвращении из Пулы в Москву. За день до вылета, при личной встрече с представителем Paks company в Пориче - Мариной (фамилии не указано, только телефоны: +385 91 422 00 45 или 091 422 00 45), выяснилось, что трансфер завтра 26.08 в 11:15, рейс 682, вылет в 15:45, всё точно как в наших билетах. В аэропорту Пулы при регистрации на рейс, выяснилось, что наши билеты АННУЛИРОВАНЫ и нас отправили искать своего туроператора. Должна отметить, что туроператора оказалось найти очень тяжело, никаких вывесок в аэропорту просто нет! Пока я пыталась дозвониться Марине, которая просто не берёт трубки, ко мне подошла женщина-представитель совсем другой компании, спросила, что случилось, начала звонить моему туроператору и решать мои проблемы! Моя подруга успела добежать до автобуса компании на стоянке и нашла эту Марину, которая имела наглость врать в лицо, что это мы не уточнили и всё перепутали (а что же мы сделали вчера, при встрече!?) Оказалось, мы улетаем в 20:15 (правда этот рейс отложили ещё на час), в результате, мы просидели в аэропорту 9 часов! (с 12.00 и улетели только в 21.00). В связи с чем у меня требование к Paks company объяснить действие своего представителя, такого скотского отношения не встречала никогда! И вопрос - за что вы берёте деньги? Потенциальным клиентам хочу сказать: отношение к клиентам - показатель надёжности. Обходите Paks company стороной!
