- независимый сайт отзывов о компаниях
60 438
Компания просмотрена: 102779 раз

Отзывы про Pony Express

Москва, Строителей улица, 3
8 (800) 100-76-69
Николай
2015-05-18
Вы самая отвратительная курьерская компания! Номер моего заказа был №9114258 мне нужно было доставить посылку из пункта А в В, я являлся и заказчиком, и потребителем! При расчете доставки вес указанный мной составлял 5 кг и стоимость доставки составила 644,91 руб. эти деньги я оставил для оплаты доставки в фирме в которой покупал товар и со спокойно душой уехал на тот адрес куда надо было вам доставить посылку! Когда приехал ваш курьер, то уже посылка стала легче на 2,5 кг, а цена доставки увеличилась на 30 руб., он предложил приехать и доплатить мне эти тридцать рублей, в вашем офисе мне предложили сделать тоже самое! И зачем мне нужна такая доставка? То есть я должен приехать из пункта В в пункт А доплатить 30 рублей вернуться обратно в пункт В и ждать курьера с посылкой? Это полный бред. Это ваш сотрудник при составление заказа назвал мне неправильную сумму и я оказался без посылки по вашей вине! 30 рублей и оплаченная на 98% доставка стали для вас главней, чем хороший отзыв! В услугах вашей компании больше не нуждаюсь.


Ответы пользователей
Ольга
2015-05-22
Здравствуйте, Николай. Очень сожалеем о сложившейся ситуации и от лица компании приносим Вам искренние извинения за работу своих сотрудников. С персоналом будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Благодарим Вас за отклик, который поможет нам повысить качество предоставляемых услуг. Если в следующий раз Вы всё-таки решитесь воспользоваться нашей курьерской службой, обещаем, что мы Вас не подведём. В случае любых неординарных ситуаций безотлагательно звоните на нашу горячую линию, и мы оперативно решим все проблемы. Ольга, сотрудник компании PONY EXPRESS.
Ответить на отзыв