Два конверта с документами были доставлены по неправильным адресам: первый конверт был доставлен по адресу второго, второй - по адресу первого. На каждом конверте большими буквами были указаны полные адреса получателей. Время ожидания на телефоне для решения этой проблемы, составило около 25 минут. Решения предложено не было. В лучших советских традициях ,сотрудник компании - Ирина Генали, не выслушав всю ситуацию до конца, сказала, что помочь ничем не может, передоставка за наш счёт, хотите - жалуйтесь, пример жалобы на сайте, я действую по регламенту. Всё. До этого регулярно пользовались услугами этой компании, и проблем не было. Как обычно, проблема случилась в самый неподходящий момент, и Пони Экспресс не пошла навстречу в решении проблемы.
