Был вынужден обратиться в Пони экспресс, для подачи док-тов на визу в Штаты. Контора имеет в этом деле монополию и поэтому проблемы клиентов им до лампочки, разумеется. Смотрят на тебя как Бог на черепаху, отвечаю с пренебрежением, во всем ощущается подтекст "что вы нас, таких важных и занятых, отвлекаете своими тупыми вопросами, понаехали тут из деревни" и т. д. Никто не улыбается (кроме охранника), никакой вежливости, хотя работают то на американцев - поучились бы у них манерам. Приехал я в офис на Красных воротах часам к 16-ти, очередь приличная, передо мной человек 20-ть было. Для приема док-тов два окна работают, 1-е и 2-е. (3-е и 4-е принимают корреспонденцию, очереди там нет, сотрудники скучают - можно было бы и им док-ты на визу принимать) на полпути к победе 1-е окно закрывается, остается одно - 2-е. Может конечно у них там действительно какие то проблемы с приемом этих бумажек, хотя мне, что то слабо в это верится, все ведь в компьютерах, анкеты автоматически регистрируются - клиенты сами все заполняют. К слову - берут 900 руб. за это "оформление"-вырезать фото, проверить данные, выписать чек и взять деньги. Красавчики просто! Ну а затем, после закрытия одного из двух окон, выходят из служ. помещения две девицы и идут на улицу. Ну, я не поленился и сфотографировал, как они там обсуждали самые важные в мире проблемы - свои собственные. Меня увидели - сразу напряглись, глазки забегали, спрашивают: зачем вы нас фотографируете!? Очередь в это время ползет, как выше упомянутая черепаха. Люди нервничают - понятное дело. Я к чему это все - когда нет конкуренции (что впрочем, у нас в России, несмотря на победивший капитализм, непостижимым образом продолжает сохраняться) то и сервис не нужно наводить - зачем!? Делай деньги, зачем о народе думать - народная то тропа все равно не зарастет!
