Вот, вот, и я о том же. Сначала звонят, а потом думают, чего и куда хотели отправить. Если на каждого клиента тратить по 5-10 минут лишних, это в день выйдет - 2-3 часа. Уважайте труд других тоже, курьерам тоже когда-то отдыхать надо. Экспресс почта, она не только предъявляет особые требования к исполнителю, но и к заказчику.