Номер договора/заказа: 1055075 отрицательный. Четверг, вечер. Сделала заказ по телефону, на завтра вызван курьер, чтобы забрать посылку и отправить ее адресату. Время прибытия курьера с 9 до 18. Ну, что ж, оставим все дела и подождем курьера. Пятница. Специально осталась дома, но продолжаю заниматься работой. Во время разговора по телефону вижу звонок по второй линии. Перезваниваю через 30 секунд, но номер занят. Звоню еще раз, снова занят. Через 5 минут перезванивает сотрудник Pony Express Александр и просто сражает наповал: "Ваш заказ аннулирован, потому, что курьер не смог дозвониться. Он очень занят, у него много дел, а вы трубку не берете". После этого он мне предлагает перенести встречу с деловым курьером на вечер за дополнительную плату в 590 рублей, либо перенести ее на пон-к. Нужно здесь и сейчас принять решение! Я прошу курьера вернуться, вряд ли он далеко ушел от дома, но Александр не преступен - 590 руб. или пон-к? Я не дала никакого ответа, кроме кома возмущения, и стала звонить курьеру. Тот хам еще тот оказался. Наехал, что ему дверь не открыли! При том, что был у человека код домофона и его ждали, а когда перезвонили через 30 секунд, он был занят. На вопрос о коде домофона этот человек ничего не смог ответить, борзо сказал, что ему не до меня и бросил трубку. Последующие переговоры с Александром тоже ни к чему не привели. Резюме: Конечно я больше не буду пользоваться услугами этой конторы. У меня свое дело и я также предоставляю услуги, поэтому понимаю обе стороны. Но когда с клиентом вот так небрежно, дерзко и бескомпромиссно, мне хочется посмотреть в глаза не курьеру жалкому, а руководителю курьерской службы, который видимо работает не ради цели, а ради оклада. Одного клиента как минимум вы потеряли, буду всем рассказывать, как у меня "приняли" заказ!
