Спустя 4 месяца сделали кухню по размерам, которые я не согласовывала. Заказала кухню 27.07.14 договор №К-86914 в салоне на Ярославском шоссе у менеджера Богачевой Натальи. В день заключения договора подписала все документы, предоставленные менеджером и стала ждать. Через несколько дней поступил звонок от менеджера, уточняющий высоту помещения, еще раз уточнили ее - все осталось без изменения. БОЛЬШЕ ни одного звонка, электронного письма и пр. от данной конторы не поступало, далее звоню только я. Первый раз я позвонила в октябре-месяце, когда срок по договору истек и узнала, что кухня моя не готова и находится в покрасочном цеху, сроки готовности даже ориентировочные не известны. Далее с периодичностью раз в неделю я звонила то в салон то на фабрику, пытаясь что-либо выяснить. Теперь я знаю весь процесс производства кухонь: покрасочная мастерская, лакокрасочный цех, СГП-склад готовой продукции, ОТК-отдел технического контроля. Мне сообщалось о том где моя кухня сейчас, однако никакой информации о сроках. В процессе телефонных бесед я узнавала, что моя кухня ОЧЕНЬ сложная в изготовлении (модель Камилла) - можно подумать в момент заключения договора они не знали, что она ОЧЕНЬ сложная в изготовлении, что у них очень тщательная проверка качества и мои фасады заворачивали на перекраску. В итоге, спустя 4 МЕСЯЦА с момента заказа я услышала, в очередной раз позвонив, что моя кухня готова к отгрузке! Заказала доставку, договорилась о сборке, приехала в салон и оплатила оставшуюся сумму И! Получила на руки новую спецификацию, которую мне предлагалось подписать задним числом, в котором изменены 90% габаритов моих шкафов! Мало того, что изменили, длины шкафов (сказали, что заказанные позиции в принципе бы не встали вдоль моей стены, т. к. стена меньше), так еще изменили и глубину! глубина кухни, там где у меня располагается встроенный холодильник, встроенная духовка, стала вместо 60, 70 САНТИМЕТРОВ! Т. е. за холодильником и духовкой, которые стандартных габаритов образовалась бестолковая пустота в 10 сантиметров! Когда мы приехали в салон к нашему менеджеру Богачевой Наталье и стали задавать вопросы ей (со мной приехала моя родная сестра, которая работает юристом), Наталья стала вести себя неадекватно! Стала говорить, что все изменения она со мной согласовала по телефону и что, это мои проблемы, что я не приехала и не подписала эти документы раньше (они, оказывается, уже давно лежат в кассе и ждут, когда я приеду и их подпишу). Моя сестра стала говорить менеджеру о том, что даже если бы это согласование и было произведено по телефону (но этого не было сделано) менеджер не имела права без письменного согласования отдавать в производство кухню в новых размерах! На это менеджер стала говорить, что она не будет отвечать на вопросы "посторонних" лиц. Стала требовать с моей сестры доверенность на представление моих интересов, вместо того, чтобы ответить на наши вопросы, ключевым из которых был, по какой причине изменили габариты! Менеджер психанула и позвала управляющего салона Марину (благо управляющая очень вежливая и адекватная), она не смогла нам ответить на вопрос как так произошло и обещала разобраться. Через несколько дней мне было сообщено, что это "человеческий фактор", менеджер просто ошиблась и они готовы заново со мной все согласовать и отправить в производство уже мой вариант кухни и сделать кухню в кратчайшие сроки. Так, что моя история пока не имеет счастливого финала. Сегодня едем заново согласовывать эскиз и спецификацию. Когда же мы все-таки получим мою кухню-пока вопрос не имеющий ответа. Конец этой истории я обязательно напишу. Зачем я пишу это сейчас: чтобы предупредить Вас - не хотите проблем - не обращайтесь за кухней в данную контору, а уж если пришли, обходите стороной менеджера Наталью Богачеву, если не хотите, что бы и Вас "человеческий фактор" разлучил Вас с кухней мечты!
