Хочу оставить претензию по поводу приключения «Невероятный полет на параплане на двоих». Сертификат был куплен и подарен 5 августа 2014 года, через несколько дней попытались его активировать. В ответ получили сообщение, что приключение сезонное (ну это и понятно), но очередь на этот год уже расписана (!) и активировать его можно будет только в мае 2015 (!). Ладно, смирились с этим и отложили дело на год. Сразу после майских праздников (примерно числа 12–14 мая 2015) позвонили активировать приключение. Нам сказали, что еще слишком рано и ближайшие даты – июнь. Заострять внимание на том, что временной промежуток, когда можно воспользоваться сертификатом, крайне маленький (всего 3 летних месяца), не будем. Записались на 6 июня на 14:00. За два дня до указанной даты получили звонок на телефон о том, что партнер не подтвердил мероприятие на эту дату и запись можно перенести, но аж на 27 июня, т. е. через 3 недели (!), так как две следующие субботы заняты полностью. Ладно, ок, записались на 27 июня на 14:00. Вот дальше-то и началось самое интересное. Накануне, т. е. 26 июня, около 13:00 поступил звонок от менеджеров компании, сказали, что партнер подтвердил проведение приключения. На вопрос: «А не страшно, что обещают дождь и грозу?». Последовал ответ: «Нет, все в порядке, партнер подтвердил». Ну, что ж, тем лучше, подумали мы и согласились, ибо уже хотелось наконец-то полетать, почти год прошел. Через некоторое время пришло письмо на электронную почту от менеджера компании Анны с подтверждением и указанием проезда. Минусы начались уже тут: во-первых, в письме было указано, что приключение состоится «27 июня с 10:00 до 22:00 в порядке живой очереди». Господа, какая живая очередь? Я записывался на 14:00, неужели нельзя записать каждого клиента на конкретное время?! У всех же свои планы. Затем, описание проезда: «На машине по Новорязанскому шоссе до г. Бронницы, далее ехать на Рязань (Челябинск). Въехав в 3-ю деревню "Морозово" увидите указатель налево в Рыболово. Поворачиваем и проезжаем через всю деревню Рыболово не сворачивая. Далее будет бетонка и по ней 2 км. Поле справа. Всего, если от МКАД, где-то около 45 км». Позвольте, что это такое? Благо, я много времени провожу за рулем, топографическим кретинизмом не страдаю и карту смотреть умею. Но неужели так сложно вложить в письмо понятную наглядную схему проезда?? Но оказалось, что все это цветочки, ягодки были впереди. 27-го июня в 16:50 мы приехали в указанное место, и не увидели там ничего. Абсолютно ничего и никого. Благо в отправленном письме были контактные телефоны менеджеров партнера, проводящего приключение. Позвонили, менеджер Александр взял трубку почти сразу. Я сообщил ему, что прибыл в указанное место, но его здесь не вижу. В ответ услышал: «Ну правильно, нас же там и нет». Сказать, что такой ответ удивил – значит не сказать ничего. Мягко говоря, я просто опешил и впал в ступор. Правда Александр сразу уточнил, от какой организации мы приехали. Я ответил, что по сертификату «Present Show». В ответ Александр сказал что-то вроде: «Ну все понятно, как же они надоели». В ходе разговора выяснилось, что они направили в «Present Show» информацию об отмене еще утром 26 июня (!) и по какой причине данную информацию не донесли до клиентов, они не знают. Но, естественно, полет не состоится, так как в такую погоду летать опасно. Предложили приехать в следующую субботу, и обязательно позвонить им в день приключения, чтобы опять не стать жертвой вопиющей некомпетентности сотрудников «Present Show». После звонка Александру сразу позвонил по телефону «Present Show»: 8 (800) 200-98-55. Девушка, поднявшая трубку, сказала, что не знает почему так могло произойти, но так иногда бывает. На вопрос, почему вчера вечером мне сообщили, что все в силе и даже не сказали, что нужно позвонить менеджеру партнера непосредственно перед выездом на приключение, не нашла ответа. В итоге, мы конечно перенесли запись на следующую субботу 4 июля. Живем мы в Марьино, дорога от дома до места проведения приключения по данным Яндекса занимает 70 км и 1 час 15 минут времени (это без учета пробок). Расход на моей машине около 10 литров бензина АИ-92 на сто километров. В связи со всем вышеизложенным у меня вопрос к сотрудникам "Present Show": кто и каким образом компенсирует нам потерею 3-х часов нашего времени (на дорогу + на выяснение отмены приключения) и деньги, потраченные на бензин?
