Наталья И.
14.06.2012
Туристическое агентсво "ПУТЕШЕСТВУЙ" г. Москва http://www.ptsagency.ru. В качестве свадебного подарка для дочери купила в агентстве "Путешествуй" в филиале в Питере - проживание на Мальдивах. Билеты на самолет покупала сама. Покупала тур заранее, более чем за 2 месяца до вылета, т. к. впереди были свадебные хлопоты, а сразу после свадьбы, молодожены должны были отправиться в свадебное путешествие. Через месяц произошло непредвиденное, жених попал в больницу, и врачи запретили ехать на море и вообще куда-либо. Пришлось аннулировать тур. Аннулировала больше чем за месяц до его начала. И тут началось самое интересное, филиал агентства в Питере скоропостижно закрылся, даже не предупредив своих клиентов, а московские сотрудники решили, что Питер так далеко от Москвы, что можно по телефону смело хамить или игнорировать. Мне сделали перерасчет для возврата денег и насчитали, что фактические расходы агентства, связанные с аннулированием моего тура, ровно 25 тыс. руб. Я с этим не согласилась и мною была написана претензия, в которой я ссылалась статью 32 общества по защите прав потребителей и просьбой предоставить мне подтверждение фактических расходов агентства, т. е. платежные докумены агенства, связанные с аннулированием тура. В чем мне спокойно и нагло ответили, что предоставят только по запросу суда. В общем, культурно отправили на три буквы, т. е. в СУД. Прошло 10 дней, в течение которых агентство должно было вернуть мне деньги, но деньги так и не вернули, менеджеры хамят, юрист избегает. Сейчас подаю иск в суд на возврат денег за аннулированный тур и неустойку за пользование денежными средствами. Вот такой вот подарочек на свадьбу получился! В общем, сограждане, не вздумайте покупать что-либо в этом агентстве! Судя по скоропостижно закрытым филиалам и офисам в Москве, а также сегодня уволившемуся юристу, сделала вывод, что агентство еле дышит. Надеюсь, что мой печальный опыт поможет Вам сохранить свои деньги, нервы, время и хорошее самочувствие.
