Всем привет! Хочу рассказать несколько фактов о компании 5 квадратов: От 5 квадратов уехала в Дахаб моя сестра. Купила билет тур, оплатила на неделю отель (Ганет), решила, будет хорошо - продлит отель, останется. Будет плохо - возьмет обратный билет по окончанию недели. 1. В четверг, 3 февраля звонит из дахаба сестра, просит продлить отель еще на неделю. Я звоню в 5 квадратов, прошу продлить отель на неделю. Мне говорят: "конечно", приезжают за деньгами. Комментарий: МНЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ВСЕМ ТУРИСТАМ РЕКОМЕНДОВАНО ВЫЕЗЖАТЬ ИЗ ЕГИПТА и спокойно взяли деньги за продление отеля. 2. На следующий день мне звонит сестра и просит забронировать билет обратно, потому, что на станции происходит что-то странное. Я звоню в офис 5 квадратов, мне говорят, что обратных билетов нет, но, что они поищут. Я звоню во все авиакомпании, летающие из Шарма, мне все говорят, что билетов нет никаких. Мне непонятно: ПОЧЕМУ ЕЕ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО МОГУТ БЫТЬ ТАКИЕ СЛОЖНОСТИ С ВЫЛЕТОМ? 3. Мне звонят из 5 квадратов, говорят, что нашли последние билеты на рейс 5 числа, Ютэйр. Маленькая деталь: сестра уехала с ребенком 1, 5 лет. Поэтому я задаю менеджеру вопрос: "Как вам кажется, могут ли быть задержки рейса? Сестра уехала с маленьким ребенком, я очень волнуюсь". Ответ менеджера: "Все будет в порядке, максимум они могут задержаться на 40 минут". Позже я наводила справки о Ютэйр. Ютэйр вообще необязательная компания, тем более, что оказалось, рейс сестры - чартерный. Я спросила, почему ей не дали электронный билет, мне сказали, что он ей не нужен - т. о. благодаря 5 квадратам сестра оказалась без доказательств, что у нее билет на рейс. 4. Итог: звонит сестра из аэропорта в 9 вечера, говорит, что в в аэропорту сказали, что она не вписана на этот рейс, а летит следующим рейсом в 7 утра. Мы всю ночь не знали (и она тоже): вписана она в этот рейс, не вписана, отложили рейс или она вообще не сможет улететь). Она без денег (банкоматы в аэропорту не работают), без еды и воды для ребенка, с заканчивающимися подгузниками. Ребенка рвет от усталости, оба на нервах. А СОТРУДНИКАМ 5 КВАДРАТОВ ВСЕ РАВНО - задерживается рейс или нет, смог уехать человек, или нет. Всех остальных людей, летящих этим рейсом, в аэропорт не привезли - почему-то их турагентства знали о задержке рейса. 5. В 9 вечера в субботу сотрудников в офисе нет. Никаких телефонов сотрудников 5 квадратов у меня не было, Еле нашла по личным контактам телефон девушки, которая занимается у них билетами. Девушка объяснила мне, что она права (типа, не могла знать, что рейс задерживается - А ОСТАЛЬНЫЕ ПОЧЕМУ ЗНАЛИ???) и не выказала никакой готовности не то, что помочь мне, даже слушать меня. Не предложила увезти сестру обратно в Дахаб, не спросила, чем она может помочь, НИЧЕГО! Сбагрили человека - ну и ладненько. Мне самой пришлось звонить еще раз этой девушке и просить увезти сестру обратно. 6. Человек, который позвонил из Дахаба, чтобы договориться о перевозке, сказал, что всех сотруников 5 квадратов в Дахабе уволили, и, что они помогают нам исключительно по личной инициативе. Мне стало понятно, что Анна Волгина (генеральный 5 квадратов) - молодец, ей не только на туристов, за которых она должна отвечать, наплевать, ей еще и наплевать на собственных сотрудников. ПРАВИЛЬНО, АННА, В НАШЕЙ ЖИЗНИ ГЛАВНОЕ - БАБЛО и отодхнуть в Швейцарии, а люди пусть как-нибудь сами решают свои проблемы. ИТОГ: 1. СПАСИБО ОГРОМНОЕ уволенным сотрудникам 5 квадратов, помогавшим сестре по личной инициативе. Вы нам очень помогли. Очень надеюсь, что у вас все будет хорошо. 2. Нет никаких слов, которыми можно было выразить свое возмущение: -Яне со станции, не позаботившейся о том, чтобы у сестры был билет, не давшей никаких контактов на экстренный случай, не позаботившейся, чтобы водитель убедился, что сестра имеет возможность улететь, ничего не сообщившей сестре о задержке рейса. -Антону и Михаилу (по-моему) из офиса в Москве, продлившим отель в момент, когда стало уже известно, что из Египта пора выезжать. И не предупредившими об особенностях Ютэйр. Ребята, много бабла уже на людях-то заработали? -Анне Волгиной за "чудесную" компанию, проявляющую такую "заботу" о людях. (Конечно, Анна, в Египте война, работать там, наверное, уже не будете, что там мелочиться, всех ненужных людей - в утиль). П. С. Сестра о сих пор сидит в Шарме. Спасибо интернету - нашли представителя МИД в шарме. Он помог присоединиться сестре к остальным туристам с этого рейса, которые благополучно ждали рейса в отеле, пока сестра с ребенком мучилась в аэропорту. НО: -рейс откладывается на завтрашнее утро (откладывают уже 4-й раз) -денег у сестры нет - снять что-либо в банкомате не представляется возможным. Подгузники закончились.
