Говорить о том, что обслуживание в Рольф-Химки не выдерживает никакой критики уже думаю не нужно. Наши проблемы начались с установки дополнительного оборудования. Ставили подогреватели задних сидений на Форд Мондео. Они проработали 2 дня. Обратились опять в Рольф-Химки для ремонта по гарантии. "Отремонтировали". Опять 2 дня нормальной работы. Обратились еще раз. Опять "ремонтировали". Та же история. Решили больше не обращаться: все равно бесполезно. Дальше проходили первое ТО. Когда забирали машину, была хорошая погода и стеклоочистители не включали. Через некоторое время выяснилось, что стеклоочистители лобового стекла оставляют полосы, как будто они проработали как минимум год (машина была куплена новая). Естественно, наше подозрение, что стеклоочистители поменяли во время ТО, недоказуемо, что нам и объяснил менеджер по претензиям. Второе ТО прошли без приключений. Во время третьего ТО (26.01.2015) была произведена смена тормозных колодок (ТО и замена колодок заняла 6 часов 30 мин. и стоила 37 тыс. руб.) 15.02.2015 понадобилась замена автопокрышек. Оказалось, что открутить колеса нет никакой возможности: сломан ключ "секретки" колес. 17.02.2015 муж поехал в Рольф-Химки выяснять ситуацию. По приезде вызвал менеджера по претензиям. Собралась целая комиссия (5 человек: менеджер по претензиям, начальник мастерских, слесарь и еще двое, должности которых неизвестны), но открутить колеса не смогли. Во всем обвинили мужа (водитель с 36-летним стажем, в прошлом автослесарь 4-го разряда), который якобы сорвал ключ, откручивая ВРУЧНУЮ колеса стандартным баллонным ключом фирмы "Форд". На заявления, что при таком способе откручивания колес сорвать ключ невозможно, начальник мастерских заявил (в завуалированной форме), что все, кто ездят к ним ремонтироваться, бестолочи, которые ничего не понимают в автомобилях. На основании этого ремонтировать свой брак отказались. Придется обращаться в другую фирму, т. к. платить Рольф-Химки по их расценкам для ремонта их же брака считаем нецелесообразным. После всех пройденных нами мучений, потери времени и денег, придется искать альтернативную ремонтную базу "Форд", т. к. обращаться еще раз в Рольф-Химки нет никакого желания.
