Доброй ночи, к сожалению, не знаю куда обратиться, но попытаю удачу и напишу вам. Я являюсь обладателем автомобиля Мазда 6 уже 6 лет, в целом автомобилем доволен, в том числе благодаря ОД "независимость" не раз проявившим не только профессионализм, но и даже индивидуальный подход к каждому клиенту. Благодаря им, решили в семью приобрести еще 1 авто Мазда CX5, но почему-то решили обратиться за заказом в "Рольф Химки". О чем теперь жалеем всей семьей. 9 февраля обратились в салон с просьбой заказать авто на май-месяц. На счет чего, получили ответ: "Конечно, как вы пожелаете". Произвели предоплату в размере 25000 руб и довольные покинули ОД "Рольф". 21 марта раз дается звонок от нашего менеджера Ярослава, что машина ПРИШЛА. Прошу заметить, что до этого не было никаких звонков, хотя т. к. авто мы хотели приобрести по маздовской программе 50 на 50 %, он обещал предварительно за 2 недели до прибытия авто нас оповестить для подачи заявки на кредит. Так как мы очень ждали авто, мы в ближайшие выходные (то есть вчера) посетили салон и подали заявку, на что получили ответ от Ярослава, что во вторник-среду будет дан ответ. А менеджер по кредитованию сказал, что перезвонит нам в понедельник с ответом. Мы уже сделали вывод о неквалифицированности менеджера нашего. Со спокойной душой мы покинули город на оставшийся выходной, но уже в начале 21-ого часа нам поступил звонок из салона с фразой: "Вам одобрен кредит и вам необходимо забрать авто до понедельника, иначе она куда-то пропадет!" Все это было с хамским уклоном, и сложилось впечатление, что я не машину заказываю, а меня заставляют делать то, что выгодно менеджеру, и ему плевать на то, что нас нет в городе, что мы заказываем этот авто на май. Самое интересное, что Ярослав сослался на то, что машина пришла на 2 месяца раньше потому, что они, якобы, переживали за нас (клиента), что машины подорожают и закупили их раньше. Тогда созревает вопрос, почему они не оповестили нас об этом, или они смогли ее заказать и пригнать в Москву за один день??? А ставят нас перед фактом. Машину мы заказали в самой дорогой комплектации за 1384500 руб, а это не маленькие деньги (для меня). И хотелось бы получить от ОД как минимум уважительное отношение. Вывод: ОД испортил полное впечатление о себе и о МАЗДЕ в том числе. После прочтения отзывов, убедился, что многие были либо шокированы данным салоном (отрицательно), либо также как и мы. Завтра поедем отказываться от автомобиля!
