Рольф Химки - это верх наплевательства на клиентов. Автомобиль Форд Мондео куплен и обслуживается в Рольфе. В сентябре на МКАДе поймал камень в лобовое стекло. Страховая ВСК сработала четко по срокам 2 октября получаю направление на замену лобового в Рольф. Там спрашивают вы за деньги или по страховке? По страховке? Тогда вам в конце месяца и открывают заказ-наряд на замену аж на 27 октября. Деваться собственно некуда, жду и 27 октября получаю от Рольфа фразу "для вас стекол нет", ваш ремонт перенесен на 27 ноября. Проходит следующий месяц, звоню: "все в силе?" Да, приезжайте. В назначенное время приезжаю в салон, получаю фразу "стекол нет". Когда будет? Мы ничего сказать не можем, вам перезвоним. Через неделю перезвонила девушка и издевательски поинтересовалась, как я доволен заменой лобового стекла. Когда я высказал свои претензии, получил ответ: "Я все выясню и мы вам перезвоним". Никто естественно не перезвонил. В середине декабря звоню в Рольф. Задают вопрос "Вы за деньги или по страховке?" И о чудо говорят ваше стекло стоит сегодня на приходе, ваш сервисник Бондаренко Иван, но сегодня он не работает, завтра он придет и вам позвонит. Завтра никто не позвонил. Через день звоню сам и опять все по кругу, "вам за деньги или по страховке?" Сейчас Бондаренко занят и не может с вами поговорить, как только он освободится, он вам перезвонит. Прошло еще 2 дня, никто не позвонил. да и по всей видимости не собирался. Тухлая история в которой не видно конца, бесконечное динамо. Сегодня 20 декабря, 3 месяца с разбитым лобовым стеклом, третий месяц как открыт заказ-наряд. Я не знаю может руководство Рольфа считает все происходящее нормой и такое отношение к клиентам у него это обычное ведение бизнеса? Заявлять мы решим проблему и ничего не делать, говорить "мы вам перезвоним" и сразу же про это забывать. Бизнес где постоянным клиентам нет места. Разово хапнули, а дальше трава не расти.
