Отдала машину на ремонт 26 апреля 2012 года. Мастер сообщил, что все детали заказаны и будут в наличии в начале мая, 2 недели необходимы на ремонт. После указанного срока я позвонила в Рольф, чтобы уточнить, когда я могу забрать автомобиль. Оказалось, что деталь еще не пришла. Никто не позвонил, не предупредил. Мастер сказал мне, что никто не знает, когда придет деталь точно, но вероятно, она будет на следующей неделе. Я звонила, пыталась выяснить дату прихода детали у операторов. Мне сказали, что деталь придет только 2 июня. После чего я приехала и забрала автомобиль. Внутри весь автомобиль был в пыли. 6 июня я позвонила в Рольф еще раз. И каково было мое удивление. Оператор ответила мне, что деталь будет доставлена 18 июня, что сток 2 июня даже не стоял у них в реестре. После чего я попросила соединить меня с начальником отдела сервиса. Девушка мне сказала, что не понимает, чем вызвано мое возмущение. Что ничего бы не изменилось, если бы меня предупредили, что деталь задерживается. Так получилось, что 19 июня мне сделали операцию. 20 июня мастер позвонил мне и сообщил, что деталь пришла. КАКОЕ СЧАСТЬЕ! 2 месяца потребовалось на доставку детали. 2 месяца! Я не имею возможности в настоящее время отдать автомобиль на ремонт, так как мне необходимо ездить в больницу очень часто. О чем я написала в головной офис Рольфа. Я попросила предоставить мне автомобиль на время ремонта. Мне было отказано. Девушка написала мне о том, что чуть ли не я сама виновата и что меня предупреждали, что деталь придет так поздно. Просто хамство! Не обращайтесь в Рольф Химки для ремонта автомобилей! Продавать они умеют, да! Но ремонт и обслуживание просто хамское и отвратительное.
