Виктория
18.08.2014
Заказала через эту доставку еду в Бахетле. Перезвонили моментально и пообещали привезти заказ через 4,5 часа. Внимание - заказ сделала в 11 утра в понедельник! Не выходные, не вечер. Ладно, жду. Через 3 часа звонит девушка и говорит - мы сейчас позвонили в ресторан, там нет элеша и говядины по-посольски, чем заменить? Обращаем внимание, что на сайте цена указана за 100 гр., но нигде не указано, что порция того же мяса может оказаться и 300 гр., какой кусок приготовили, такой и положили! Я вот наивная, не знала этого подвоха, тогда говорю, мне не 100, а 200 гр. индейки положите, а говядину по-посольски пусть заменят на другую запеченную говядину, тоже 100 гр. Хорошо, говорит мне девушка и кладет трубку. Через 5 минут перезванивает и выясняется, что она ничего не поняла, что на что заменить, все повторили. Тут мне стало интересно, как изменится цена заказа. Этого девушка не знала, сказала, узнает и перезвонит. Перезванивает и огорошивает - ваш заказ на 1382 р.! При том, что изначально на сайте цена высветилась 1025 р. Разница существенная. Спрашиваю, почему так получилось, ведь замены были в пределах тех же цен, что позиции, которых не было. "Ах, я не знаю, я недавно здесь работаю, я передам более опытному менеджеру, он вам перезвонит и объяснит!" - Вот, что я услышала в ответ. Надо ли писать, что никто мне не перезвонил и ничего не объяснил? Ха-ха три раза. В общем, привезли мне мой заказ через 5 (пять!) часов, на сумму, большую изначальной на 357 рублей (и хорошо еще, денег хватило) и с не тем набором позиций - девушка ошиблась, когда говорила, что нет говядины, говядина как раз была, не было индейки с ветчиной и сыром, привезли 2 индейки с персиками по 160 гр. каждая (не 200 гр всего, как я заказала и никто не упомянул, что куски как получатся, такие и будут!) - А я ненавижу персики. В общем, это не доставка еды, а сплошная профанация. Работать не умеют, на телефоне люди первый день и ничего не понимают и не запоминают, информация по товарам недостаточная (конкретно по весу), как можно везти еду 5 часов в понедельник днем - сплошная загадка (если только там один-единственный несчастный курьер работает, а по его виду было похоже на то). Итог, никому не советую заказывать еду через Румсервис, если не желаете зря потратить нервы и время.
