Начну свой отзыв о работе отделения и работебанка в целом с неорганизованности, очередей и безразличия к этому руководства..Работаю с этим банком болеетрех лет и почти каждый платеж ипотеки у меня длится от 40 минут до 1.5 часов,пластик у них для клиентов стоит 100 рулей в месяц (-И это скажите спасибо чтомы еще вас не страхуем) ответ менеджера. Решили с женой подать документына рефинансирование ипотеки ставки снизились значительно. Жена в тот моментнаходилась в отпуске по уходу за ребенком, и здесь выясняется что клиентисправно вносящий ежемесячно платежи по кредиту 13.5% без просрочек не сможетобслуживать кредит 9.5%.Решили дождаться покасупруга выйдет на работу и отработает полгода, чтобы дохода хватило.Ура все документы отнесли,уточнили срок рассмотрения заявки -Пять рабочих дней.Уверил менеджер банка. Нунаконец то скоро платеж уменьшится. Нет не скоро ровно через три недели пришлоСМС. Ну наконец то идем в банк.В банке нам дают нет недоговор рефинансирования а список док-тов как при оформлении ипотеки, форма 7,9, выписка из лицевого счета, справка об отсутствии задолженности, выписка изЕГРП и самое дорогое оценка квартиры. На вопрос зачем оценка мы жерефинансируем ту самую квартиру. -У нас такие правила.Опустив голову мы пошлитратить свое время и деньги. Времени мы потратили короткую неделю перед 8 марта2018, и 6000 тысяч рублей.Наконец закончились длинныевыходные несу документы в банк, и привет тебе отделение закрыто, ну как-жевыходные прошли сегодня понедельник. Выходит охранник и декламирует мне такоймонолог -Никого нет все набольничном!-Прям все?-Прям все!-А когда заработает этабогодельня?(невыдержав)-Может быть завтра!-Полный атас.На следующий день такая жекартина, но с боями удалось прорваться в отделение и о чудо менеджер на месте.Все сдали доки на юридическую проверку, уточняем сроки рассмотрения, уверяютчто неделя плюс 2-3 дня. ХРЕН ТАМ рассмотрели толькочерез 4 недели. Вот теперь УРА!!!ХРЕН ТАМ подписать договоррефинансирования мы сможем только в день списания платежа(10 го числа)ПА-БАМ!!! А сегодня 11,04Но и это еще не все послеподписания договора нужно снять обременение с объекта, а потом заново поставитьна обременение.Искренне желаюРоссельхозбанку обратить пристальное внимание на организацию работы отделений,пересмотреть политику отношений с добросовестными клиентами банка. Желаю удачи!!!
