Снял часть денег со своего счета, кассирша выдала крупными купюрами. А мне надо было одну тысячу сотнями... В ответ на просьбу разменять, кассирша в стервозной манере – пусть она так со своим мужем разговаривает, если он ей позволяет – отказалась разменять, якобы у них инструкция: заранее не попросил – бери, что дали. Ни в кассе, ни в зале нет никакой информации о такой засаде. Тон задел, попросил показать мне эту секретную инструкцию. Кассирша минут пять рылась в бумажках, так ничего и не нашла (вместо того, чтобы за пять секунд мирно решить вопрос – это к вопросу об эффективном использовании сотрудниками рабочего времени). Потребовал вызвать руководителя: через ДВАДЦАТЬ минут, после ПЯТИ звонков по телефону, сделанных старшей по залу, заявилась главная кассирша, принесла свежеотпечатанную бумажку с пресловутой инструкцией, предложила разменять купюру по их платному тарифу...С банками дело иметь приходится постоянно, но такого отношения не встречал нигде – даже Сбербанк по сравнению с Марийским Россельхозбанком – образец уважительного отношения к клиентам. Видимо господдержка развращает некоторых людей, и они, изнывая от безделья, начинают сочиняют инструкции, унижающие клиентов. Может пора подумать о сокращении раздутых штатов, и о стимулировании персонала к работе!Еще был случай пару лет назад, после того, как их охрана в белых рубашечках, хамски, как они умеют, погнала меня с велосипедом, приехавшего в этот банк положить денежку, от их крыльца – типа, пейзаж им попортил – я написал претензию директору филиала с пожеланием организовать у отделения стоянку для велоконей, если его щепетильных стражей бесит прислонённый к стенке велоаппарат. Директор дал отписку: "охране, мол, промыли мозги (с тех пор и в самом деле ни разу не наезжали, хотя постоянно ставлю там же), а вопрос с велостоянкой решается"... До сих пор решается!
