Сегодня побывала в банке на Пушкина, 2 А, г. Екатеринбург. Отмечу, что в банке на этот момент никого не было и три сотрудника медленно занимались своими делами. Я обратилась к консультанту за столом, кажется Ирина, она кстати, даже не представилась. Я объяснила, что их специалист уже связывался со мной и предложил воспользоваться акцией 12-12-12, на что мне вальяжно заявили, что их служба безопасности все равно не успеет проверить мои документы и мне нет смысла подавать документы. Вторая попытка - я прошу принять документы на обычный тариф, мне заявляют, что тогда это будет 14 % и это мол не самые выгодные условия среди банков, демонстрируя всем видом, что документы ей принимать не хотелось бы. Третья попытка: я достаю документы и настаиваю на том, чтобы у меня приняли документы. Консультант медленно перелистывает страницы и спрашивает, а почему ксерокопия паспорта, я объясняю, что все принимают ксерокопии, на что она мне говорит - нет, ксерокопии я должна снимать лично и возвращает мне документы. Паспорт я случайно оставила дома, но мне даже не предложили приехать еще раз... Ничего, только ухмыльнулись вслед и продолжили заниматься "ничегонеделаньем". Если когда-нибудь кто-то соблаговолит прочитать мой отзыв - взываю к Вам, представители банка, но ведь так нельзя относится к своим клиентам, пока они у Вас еще есть. Пожалуйста работайте с клиеноориентированностью Ваших сотрудников или гоните их в шею. Успехов Вам и процветания. В этот банк я больше ни ногой...
