Добрый день! Уточните, пожалуйста, чем в итоге решилась Ваша проблема? Если решения проблемы не было, то предлагаем актуализировать номер договора, а также на кого был оформлен договор. Прошу Вас прислать информацию: info@satels-okna.ru. С уважением, команда Satels.