Компания просмотрена: 8027 раз

Отзывы про САЯНЫ

Москва, Уральская улица, 5, строение 2

Екатерина

2009-12-15

"Саяны" - отвратительное обслуживание, праздник был испорчен (пожалуйста дочитайте до конца). 12.12.09 г., у нас была свадьба и мы, на свою беду, решили заказать в "Саянах" свадебный банкет, т. к. живем не далеко и часто бывали там с друзьями (правда до смены хозяев заведения). Готовились за месяц, обговорили меню, внесли предоплату, обсуждали каждую деталь с администратором Леной (я специально уточняла будет ли именно она администратором на нашем банкете, она клятвенно заверила нас). Теперь только факты - судите сами!!! Мы приехали с гостями в назначенное время, столы были пустые, нас ещё не ждали (первые закуски появились на столе, только через час после нашего приезда!), стали искать Лену, нам сказали, что будет позже (она так и не появилась в этот день!). Спустились в гардероб, нас оттуда попросили, т. к. ещё не было команды его открыть для нас, обратно поднялись по крутой лестнице (а все на каблуках и в вечерних платьях), а через 5 мин. Спускались обратно, т. к. нас соизволили пригласить. Блюда на стол подавались по-одному, т. е. сначала 1 салат, кот. конечно не хватало разложить по тарелкам на 14 чел, потом через 1/2 часа второй. Вывод - заранее ничего не было приготовлено! Вообще! (потом нам сказали, что вчера уволили троих поворов, но ведь разве из-за этого должны страдать наши гости?!) Сначало мой муж, а потом и мама бегали за официантами, т. к. они работали ОЧЕНЬ медленно и не профессионально (нам с мужем так и не поменяли грязные тарелки перед подачей горячего). НЕ всё, что мы заказывали было поставлено на стол! Не принесли язык и обманули с рыбой - вместо трех порций от силы поставили две. Последней каплей стало горячее, мясо подали полусырое! Мне так было стыдно перед гостями, что слёзы наворачивались! Такой праздник как свадьба, бывает раз в жизни и администрация ресторана "Саяны", от души "посторалась", чтобы мы с мужем запомнили его на всю жизнь. Сама работаю в ресторанно-гостиничном бизнесе и сделаю всё от меня зависящее, чтобы эта история стала известна широкому кругу заинтересованных лиц. Екатерина и Алексей.

Ответы пользователей

Дирекция

2012-02-04

Екатерина, в 2009 году в управлении были айзербайджанцы. С апреля 2010 в управлении ресторана "Саяны" русские всё поменялось в лучшую сторону, приходите и сами всё попробуйте! С уважением, Дирекция!

Дирекция

2011-08-22

Уважаемая Елена Ильинская! Вы наглым образом наговариваете! Прочитав отзыв за 2009 год, вы как-то к нему присоединились. С 2010 года ресторанным комплексом управляют другие люди! В вашем случае вы невнимательно ознакомились с условиями акции. Во-первых, посещение заведения допустимо только после предварительной брони стола по звонку, а вы пришли как "снег на голову", но вас всё равно приняли, после принятия алкоголя (1 литра водки на двоих) вы закричали, а теперь петь (и не удивительно, что вы в таком состоянии пересолили и переперчили себе блюдо и ещё остались недовольны заправкой). Вас как старого гостя приняли в зале караоке с распостёртыми руками (оказалось, что зря), вы же плюхнулись за первый попавшийся стол (хотя он был забронирован вашими "колегами" по купонам). Вам вежливо объяснили, что стол забронирован не вами и предложили пересесть, на что "ваше высочество" начало сквернословить. И по купону возможно получить скидку только в одном из четырёх залов "Саян". Мы одинаково с уважением и пониманием относимся ко всем гостям и индивидуально подходим к любому вопросу! Мы работаем для вас! Мы ждём вас!

елена

2011-08-14

Это был один изнаших с мужем любимых ресторанов, мы там даже свадьбу отмечали, дни рождения и просто заходили посидеть и попеть караоке! Но в пятницу, 12 августа, мы пришли по акции "купикупон" с 50 проц. скидкой. Такого унижения я не помню в своей жизни. Обслуживание отвратительное, отношение хамское, купон засчитывать не хотели, все время норовили чтонибудь недодать. Подлинность купона был поставлен под сомнение! Вышел скандал ситуацию довели до того, что, когда мы все же добрались до караоке, у меня сел голос и сбилось дыхание. Я вообще не смогла петь. Ушли очень расстроенные, словно облитые грязью. что касается кухни, то шашлык, может и ничего, есть неплохие блюда, а другая половина блюд пересолена, или незаправлена, ягненок, например, морепродукты и др. вообще таких денег не стоит, причем нам было поставлено в вину, что мы не заказали заранее и что я вижу в предыдущем отзыве? все то же самое, только все было оговорено заранее, а результат тот же самый!Делайте выводы, господа растораторы!

Ответить на отзыв