Расчетный счет написан на ПИН-конверте карты, реквизиты же самого банка можно посмотреть на сайте sbrf.ru. И правильно, что отказали, они вас не видят воочию, не могут убедиться, что это действительно звонит владелец счета, представьте если это звонили бы мошенники, у которых есть ваши данные, согласитесь было бы не весело. Придите в любое отделение и вам дадут ваш номер счета (карту и паспорт не забудьте). Так, что лучше сначала мозгами пораскинуть, прежде чем людей обвинять.