Наша организация ООО "Сонэс Электро" заключила договор с ВСП 9038/1679 о подключении к Бизнес-Онлайн /зарплатный проект без открытия счета/ и второй месяц мы не можем вовремя перечислить заработную плату на пластиковые карты своих сотрудников из-за вопиющей безответственности и безграмотности сотрудников этого ВСП. Для перечисления денег нашему главному бухгалтеру необходимо 5 раз приезжать в офис ВСП, для того, чтобы: 1). Привезти Заявление на проект. 2). Привезти на подписание Сертификационный ключ. 3). Приехать забрать флэшку. 4). Оформить Дополнительное Соглашение к Договору. Решить вопросы по телефону с менеджерами по работе с юр. лицами невозможно - они или не подходят к телефону или не перезванивают. Мы не получили от менеджера ВСП инструктажа по формированию и отправке файла с реестром. В результате этого задержка заработной платы нашим сотрудникам по вине Сбербанка составляет 5 дней. Так халатно относиться к своим клиентам нельзя! Вторые экземпляры подписанных документов нам до сих пор не возвращены. Мы рассчитываем на то, что Руководство Царицынского отделения впредь обеспечит нашей организации и нашим сотрудникам, как клиентам Сбербанка России, быстрое и качественное обслуживание и напомнит своим менеджерам о стандартах обслуживания клиентов, декларируемых Сбербанком.
