Добрый день! "В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов." - слышно из интервью руководителей Сбера разного уровня. Сегодня 06.09.2013 примерно в 10-30 в одном из отделений банка по адресу: МО г Железнодорожный м-н Павлино д15 я наблюдал следующую ситуацию: в очереди примерно 15 человек, работает 2 операциониста и кассир. В зале стоит терминал по оплате. К терминалу подошла женщина и попробовала внести 5000 купюру. Терминал купюру не принял - на стене слева объявление "Терминал 5000 купюры не принимает". Женщина попробовала обратиться к кассиру с просьбой обменять но получила отказ. Она ушла. Через минуту еще одна молодая женщина вошла в банк и попробовала внести 5000 в терминал - не получилось она встала в очередь в кассу. В это время вошла третья молодая глубоко беременная женщина и попробовала внести 5000 в терминал - не получилось, она подошла к операционисту по приему коммунальных платежей и вежливо спросила "У вас терминал не принимает 5000. Не могли бы вы обменять? " ответ сотрудника банка, грубый ответ-дословно: "Не могу. Я занята. У меня сложная операция. Я не могу ее прервать." Беременная девушка развернулась и ушла. В это время касса открылась и вторая девушка обратилась к кассиру обменять 5000 объяснив, что терминал не принимает. Ей ответили вставайте в очередь. Девушка переспросила "Встать в очередь чтобы обменять деньги?" Оглянулась-очередь на час. Она ушла. Обменять купюру можно за 10 секунд. За 30 секунд сотрудники Банка могли бы с улыбкой выполнить просьбу 3-х клиентов. За 3 минуты Сбербанк потерял 4 клиентов. Сотрудники вышеуказанного офиса отличаются особой медлительностью, грубостью и невежеством. Не нравится работать с людьми, просто лень или не умеете, так идите в другое место, не позорьте Сбербанк и не мешайте тем кто пытается изменить ситуацию и навести в Сбере порядок.
