Хочу выразить огромнейшее недовольство работниками «Сбербанка » России № 8038/4, а именно МО, г. Балашиха, ул. Советская, 6/11. При оправке международного блиц перевода сотрудницей банка была допущена ошибка, отстояв на следующий день опять же 2 часовую очередь мне было объявлено, что программа «Блиц-перевод» не работает, и когда будет работать не известно. Также мне заявили, что я могу посетить соседнее отделение Сбербанка и там мне окажут квалифицированную помощь. Я настояла прийти позже, к 6 вечера этого же дня ради уточния работоспособности программы «Блиц -перевод». Придя вечеров ситуация не изменилась. Следующие 2 дня ситуация не менялась, возможности стоять в банке в очереди по 2-3 часа не было. Сегодня придя в сбербанк снова, проведя там час я все решила сходить в соседние отделение, по причине того, что очередь стояла на месте, сотрудники работают медленно, пропускная способность банка мала. Придя в соседние отделение банка, и отстояв там всего лишь 40 минут, мне было сказано, что помочь мне не могут, и то, что меня к ним направили абсолютная ерунда. Из последних сил, я занимаю очередь, параллельно узнавая с разрешения очередника стоит ли мне стоять, или стоит ожидать программных сбоев. Пытаюсь объяснить сотруднице, что так и так, что я не могу тратить столько времени на очереди в отделении сбербанк. У меня в конце концов своя жизнь существует. И вроде бы все хорошо, Мой блиц перевод отзывают, и просят за данную услугу 150 рублей, т. е комиссию, т. к больше денег на данный момент у меня не было я соглашаюсь просто отозвать перевод, хотя первоначальная просьба была отозвать и отправить заново (без ошибки) блиц перевод. Как так? Хорошо, иду домой за деньгами, повторно плачу комиссии, иду в кассу за возвратом перевода, и мне в окошко возвращают сумму 150 рублей. Скажу честно, начинаю возмущаться, почему нельзя сразу было обработать мою услугу? Зачем гонять человека. Возвращаюсь, моя очередь прошла, человек за которым я стояла и женщина которая стояла за мной уже прошли, жду, подхожу к тому же оператору, до закрытия банка 15 минут. Передаю документы для отправки перевода, и тут сотрудник Сбербанка России начинает обслуживать 2 клиентов в одном окне одновременно. Параллельно всему процессу, я выслушиваю оскорбления в свой адрес от мамашки с 2 детьми, которые в моменты заполнения документов и пересчета денежных средств мной толкают меня и дергают, женщина пытается меня выдвинуть из окна, оператор делает вид, что ничего не происходит, дает ей бланк для заполнения. С моей стороны девушке было предложено пройти за столик, и спокойно заполнить необходимые ей бумаги, на, что я была послана при операторе. Почему работник сбербанка так поступил, как можно обслуживать 2 клиентов в одном окне я крайне возмущена ситуацией? Я молчу о некомпетентности данного сотрудника, но это уже хамство. Очень хочется пожаловаться, извинения в свой адрес я не получу видимо никогда, видимо, в сбербанке России такое поведение сотрудников и клиентов норма. С уважением, Анна.
