Отзывы про Сбербанк России

Обратился в отделение вечером 09.10.2012 г. Написал заявление о спорной операции, обещали обработать в этот же день, но прошло уже 2 дня и ни ответа, ни привета. Пытаюсь туда дозвонится, но то занято, то трубку не берут.