Прочитал замечание по поводу того, что на телефонные звонки не отвечают и понял, что я не один кто не может дозвониться в это отделение, т. к. никто не собирается отвечать на звонки. Тем более такого рода ответы "скоро" на вопрос когда начнут подымать трубку не делают вам чести и я полагаю, что не плохо было бы ознакомиться вашему руководству с методами работы подчинённых, а то это отношение к клиентам как минимум оставляет впечатление об этой организации как о "Шарашкиной конторе". Владимир.